Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Murcia
Centro Integrado de Transportes, Av. Alhama, Parcela 5.1, 30833 Sangonera la Verde, Murcia
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente DHL Murcia
Francisco Jose Peñas Perán
Local Guide ・14 reseñas・2 fotos
⭐ Hace una semana
DHL ES LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTES DE EUROPA. TODO SON PROBLEMAS CON DHL. NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE. NUNCA MÁS CON DHL. He recibido varios paquetes de DHL en el último año. Siempre hacen lo mismo: dejan el paquete en el punto concertado más cercano (normalmente un comercio) y nunca en la dirección de entrega acordada , y mienten por que dicen que no había nadie en casa cuando siempre hay gente en casa (ni se molestan en llamar por telefono o en avisar). Y en otro departamento diferente de dhl reconocen que nadie pasó por el domicilio con lo que se contradicen y salen a la luz sus MENTIRAS reiteradas. Por lo que leo en los comentarios de aquí proceden así con todo el mundo . Esto es DENUNCIABLE. NUNCA MÁS CON DHL
Respuesta del propietario hace 17 horas
Estimado Cliente, Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido buena. Trabajamos cada día para que el cliente quede satisfecho con nuestras entregas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.
paola sanchez font
14 reseñas
⭐ Hace 2 meses
UNA EXPERIENCIA HORRIBLE. La atención al cliente es NEFASTA, no me habéis dado ninguna solución, ha tenido que ser la misma empresa ASOS la que me ha ayudado a resolverlo todo cuando era vuestro trabajo el llevarme el paquete a casa en la fecha acordada y dármelo a mí. He tenido que llamaros mil veces al día sin obtener ninguna respuesta y me habéis mareado a vuestro antojo. Ahora sólo espero que el envío me llegue bien, después de dos semanas de espera sin saber a quién se lo habíais dejado SIN MI CONSENTIMIENTO. Por cierto, si no estáis en casa se lo dejan a cualquiera que vean por el edificio, calle… SIN TU HABERLO ESPECIFICADO EN NINGÚN MOMENTO, y dan el paquete por enviado y recibido. Espero no tener jamás que depender de vuestro servicio, dejáis muchísimo que desear, sobre todo el equipo de atención al cliente.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado cliente, Sentimos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.
Fran Fran
1 reseña
⭐ hace 3 días
LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA CON DIFERENCIA. Siempre dejan los paquetes en un punto dhl concertado por ellos y NO en la dirección de entrega acordada. DHL miente ya que siempre dicen que no había nadie en casa y eso en MENTIRA ya que siempre hay alguien . Servicio de atención al cliente malisimo. TERRIBLE DHL . Nunca más DHL
Respuesta del propietario hace 17 horas
Estimado Cliente, Como ya le he respondido en otra reseña publicada con otra cuenta: Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido buena. Trabajamos cada día para que el cliente quede satisfecho con nuestras entregas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.
Lord Sans
Local Guide ・66 reseñas・78 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Buena atencion por el personal del centro, recomiendo ir con tiempo si te tienen que cargar. Palabra de Lord
Respuesta del propietario Hace 3 semanas
Estimado Cliente, Muchas gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.
Antonio Teófilo Martínez
1 reseña
⭐ Hace un mes
GENTUZA ABSOLUTA. Espero que cierren esta empresa algún día, me alegraré mucho. Ni se os ocurra confiar en ellos, son LA PEOR EMPRESA DE ENVÍOS de todas con las que he tratado
Respuesta del propietario Hace un mes
Estimado Cliente, Ante todo sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarle, trabajamos cada dia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y cumplir con todas nuestras entregas. Rogamos se ponga en contacto con nosotros en el +34 968 34 34 35 si no lo ha hecho ya para gestionar su queja. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.
David yo
4 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
LLamo para preguntar donde esta un pedido con número de seguimiento y me dicen que no tienen acesso que tengo que llamar a un 902 …., no se como fue enviado pero 902 para atención al cliente me parece horrible y no me han dejado ningun papel siquiera para saber que se pasaron por mi casa.
Respuesta del propietario Hace 2 semanas
Estimado Cliente, Si su envío se hizo a través de nuestro servicio express, el único telefono de Atención al Cliente para dicho servicio es el 902122424. Es posible que en internet pueda encontrar el teléfono local de dicha línea. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.
ciscu Ramirez
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Buen trato, servicio rápido y eficiente. Volvería a confiar en ellos para futuras entregas. 👍
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Gracias por darnos una calificación perfecta y por tomarse un tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite, y esperamos seguir tratando con usted. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA
Kastor Martin
15 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
No van a mi casa a llevarme el paquete ya que vivo a las afueras y dicen que no estaba en casa cuando ustuve todo el día y me lo dejan en un estanco, por mi parte que se queden el paquete que ya pediré otro, van a hacer buenos a los de Seur.
Respuesta del propietario Hace una semana
Estimado Cliente, Sentimos las molestias ocasionadas con su envío, no obstante gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.
Antonio Calvo
3 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Rápido y con un trato magnífico. Sería bueno que a la hora de comprar online pudiésemos seleccionar que compañía queremos que nos traiga el envío.
Respuesta del propietario Hace un año
Estimado Cliente, Gracias por darnos una calificación perfecta y por tomarse un tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite, y esperamos seguir tratando con usted. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA
e rm
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
DHL no entrega los paquetes en el domicilio. Manda un correo diciendo que no hay nadie en el domicilio y directamente lo llevan al punto de recogida. Es decir, pagas por un servicio que no dan. Y se llaman empresa de reparto. Qué vergüenza!
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado cliente, Sentimos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.
Joaquin Rodriguez
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Aún no habiendo acabado mi desagradable servicio con DHL y no pudiendo puntuar con un 0 porque no lo hay expongo lo ocurrido. Recibí notificación en el seguimiento web como que hubo un intento fallido de entrega a domicilio cuando es totalmente falso ya que estuvimos en casa varias personas y durante todo el día. Al siguiente día laboral lo mismo, otro intento fallido cuando hubo gente en casa, si no pueden entregar los pedidos en la fecha notificada que no se inventen historias, al menos otras empresas dejan una nota en el buzón corroborando que el repartidor estuvo allí, ni siquiera recibí llamada del repartidor cuando otras empresas llaman. Solicité la entrega finalmente en el punto más cercano, quedó marcado en la web, y me cercioré de ello, pues “por arte de magia” desaparece en el seguimiento que se entregase el envío en el punto de entrega. Finalmente y sin más remedio llamé a su 902……… pues habiendo ya aclarado el asunto mediante atención al cliente donde me reiteraban que si se iba a realizar la entrega en el punto que solicité en la web, y que aún así la delegación de Murcia se pondría en contacto conmigo, incluso les comenté que no me importaba acercarme donde al repartidor le viniese bien, eso sobre las 15:20 de la tarde, pues hasta 3 horas después ni recibí llamada de la delegación ni del repartidor. Realice llamadas varias al 902……… para volver a ponerme en contacto de nuevo a cada cual de ellas el tiempo de espera para hablar con un agente de atención al cliente era una media de 5 minutos, pues esperando y esperando no consigo hablar finalmente con nadie. Todo esto claro pagando un servicio de 35€ de envío. Si no dais a basto y sobre todo en estas fechas es tan fácil como ampliar la plantilla y contratar gente, aumentar el horario o lo que sea, no es mi trabajo plantear la logística pero vamos, resumiendo, el servicio es PÉSIMO. Todo esto aún sin solucionarme el envío.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado cliente, Sentimos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.
esty rm
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
CUIDADO!! Ni prestan los servicios ni escuchan al cliente. Las quejas las responden de libro «perdone las molestias» pero no solucionan los problemas. El mayor inconveniente es que no reparten en el domicilio, aunque deberían. Lo que más molesta es que digan que no estamos en el domicilio o que la dirección no existe o es incorrecta.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado cliente, Sentimos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.
Aitor Hdz
Local Guide ・80 reseñas・223 fotos
⭐ Hace 2 meses
Simplemente unos sinvergüenzas, esperábamos 2 paquetes, para el primero pone cliente ausente y hemos estado toooooda la tarde. Y para el otro ponen «en llamada telefónica cliente indica dejar en el buzón» … A tí te han llamado??! Qué verguenza de empresa! Lamentable DHL
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.
El Cid Campeador
6 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No cumplen con su horario, no llaman ni te avisan (ya les dije que lo hicieran), y lo que es peor, su web de pago no funciona, así que cuando milagrosamente aparecen te piden pagar en metálico ¿no tienes? desaparecen para siempre. He estado todo el santo día con compañeros de piso y mi perro pegado a la puerta, así que, las mentiras de ausente no se lo cree ni vuestra madre.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.
Nuchi Sanchez
4 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Trato exquisito y entrega puntual. Paquete entregado impecable.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Gracias por darnos una calificación perfecta y por tomarse un tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite, y esperamos seguir tratando con usted. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA
Kiko Gonzalez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
He recibido mi paquete en el plazo que estaba esperando..estoy muy satisfecho con DHL Son simples y eficaces
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.
carmelo lopez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Magnifica gestión logistica y muy buen servicio.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Gracias por darnos una calificación perfecta y por tomarse un tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite, y esperamos seguir tratando con usted. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA