DHL Murcia

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Murcia

Centro Integrado de Transportes, Av. Alhama, Parcela 5.1, 30833 Sangonera la Verde, Murcia

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.


Atención al cliente DHL Murcia

Francisco Jose Pe√Īas Per√°n

Local Guide „ÉĽ14 rese√Īas„ÉĽ2 fotos

‚≠ź Hace una semana

DHL ES LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTES DE EUROPA. TODO SON PROBLEMAS CON DHL. NEFASTA ATENCI√ďN AL CLIENTE. NUNCA M√ĀS CON DHL. He recibido varios paquetes de DHL en el √ļltimo a√Īo. Siempre hacen lo mismo: dejan el paquete en el punto concertado m√°s cercano (normalmente un comercio) y nunca en la direcci√≥n de entrega acordada , y mienten por que dicen que no hab√≠a nadie en casa cuando siempre hay gente en casa (ni se molestan en llamar por telefono o en avisar). Y en otro departamento diferente de dhl reconocen que nadie pas√≥ por el domicilio con lo que se contradicen y salen a la luz sus MENTIRAS reiteradas. Por lo que leo en los comentarios de aqu√≠ proceden as√≠ con todo el mundo . Esto es DENUNCIABLE. NUNCA M√ĀS CON DHL

Respuesta del propietario hace 17 horas

Estimado Cliente, Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido buena. Trabajamos cada día para que el cliente quede satisfecho con nuestras entregas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.

paola sanchez font

14 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

UNA EXPERIENCIA HORRIBLE. La atenci√≥n al cliente es NEFASTA, no me hab√©is dado ninguna soluci√≥n, ha tenido que ser la misma empresa ASOS la que me ha ayudado a resolverlo todo cuando era vuestro trabajo el llevarme el paquete a casa en la fecha acordada y d√°rmelo a m√≠. He tenido que llamaros mil veces al d√≠a sin obtener ninguna respuesta y me hab√©is mareado a vuestro antojo. Ahora s√≥lo espero que el env√≠o me llegue bien, despu√©s de dos semanas de espera sin saber a qui√©n se lo hab√≠ais dejado SIN MI CONSENTIMIENTO. Por cierto, si no est√°is en casa se lo dejan a cualquiera que vean por el edificio, calle… SIN TU HABERLO ESPECIFICADO EN NING√öN MOMENTO, y dan el paquete por enviado y recibido. Espero no tener jam√°s que depender de vuestro servicio, dej√°is much√≠simo que desear, sobre todo el equipo de atenci√≥n al cliente.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Estimado cliente, Sentimos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.

Fran Fran

1 rese√Īa

‚≠ź hace 3 d√≠as

LA PEOR EMPRESA DE MENSAJER√ćA CON DIFERENCIA. Siempre dejan los paquetes en un punto dhl concertado por ellos y NO en la direcci√≥n de entrega acordada. DHL miente ya que siempre dicen que no hab√≠a nadie en casa y eso en MENTIRA ya que siempre hay alguien . Servicio de atenci√≥n al cliente malisimo. TERRIBLE DHL . Nunca m√°s DHL

Respuesta del propietario hace 17 horas

Estimado Cliente, Como ya le he respondido en otra rese√Īa publicada con otra cuenta: Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido buena. Trabajamos cada d√≠a para que el cliente quede satisfecho con nuestras entregas. Quedamos a su disposici√≥n para lo que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.

Lord Sans

Local Guide „ÉĽ66 rese√Īas„ÉĽ78 fotos

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace 3 semanas

Buena atencion por el personal del centro, recomiendo ir con tiempo si te tienen que cargar. Palabra de Lord

Respuesta del propietario Hace 3 semanas

Estimado Cliente, Muchas gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.

Antonio Teófilo Martínez

1 rese√Īa

‚≠ź Hace un mes

GENTUZA ABSOLUTA. Espero que cierren esta empresa alg√ļn d√≠a, me alegrar√© mucho. Ni se os ocurra confiar en ellos, son LA PEOR EMPRESA DE ENV√ćOS de todas con las que he tratado

Respuesta del propietario Hace un mes

Estimado Cliente, Ante todo sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarle, trabajamos cada dia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y cumplir con todas nuestras entregas. Rogamos se ponga en contacto con nosotros en el +34 968 34 34 35 si no lo ha hecho ya para gestionar su queja. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.

David yo

4 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 semanas

LLamo para preguntar donde esta un pedido con n√ļmero de seguimiento y me dicen que no tienen acesso que tengo que llamar a un 902 …., no se como fue enviado pero 902 para atenci√≥n al cliente me parece horrible y no me han dejado ningun papel siquiera para saber que se pasaron por mi casa.

Respuesta del propietario Hace 2 semanas

Estimado Cliente, Si su env√≠o se hizo a trav√©s de nuestro servicio express, el √ļnico telefono de Atenci√≥n al Cliente para dicho servicio es el 902122424. Es posible que en internet pueda encontrar el tel√©fono local de dicha l√≠nea. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.

ciscu Ramirez

2 rese√Īas

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace 2 meses

Buen trato, servicio r√°pido y eficiente. Volver√≠a a confiar en ellos para futuras entregas. ūüĎć

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Estimado Cliente, Gracias por darnos una calificación perfecta y por tomarse un tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite, y esperamos seguir tratando con usted. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA

Kastor Martin

15 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 semanas

No van a mi casa a llevarme el paquete ya que vivo a las afueras y dicen que no estaba en casa cuando ustuve todo el día y me lo dejan en un estanco, por mi parte que se queden el paquete que ya pediré otro, van a hacer buenos a los de Seur.

Respuesta del propietario Hace una semana

Estimado Cliente, Sentimos las molestias ocasionadas con su envío, no obstante gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA.

Antonio Calvo

3 rese√Īas

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace 2 meses

R√°pido y con un trato magn√≠fico. Ser√≠a bueno que a la hora de comprar online pudi√©semos seleccionar que compa√Ī√≠a queremos que nos traiga el env√≠o.

Respuesta del propietario Hace un a√Īo

Estimado Cliente, Gracias por darnos una calificación perfecta y por tomarse un tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite, y esperamos seguir tratando con usted. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA

e rm

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 2 meses

DHL no entrega los paquetes en el domicilio. Manda un correo diciendo que no hay nadie en el domicilio y directamente lo llevan al punto de recogida. Es decir, pagas por un servicio que no dan. Y se llaman empresa de reparto. Qu√© verg√ľenza!

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Estimado cliente, Sentimos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.

Joaquin Rodriguez

3 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

A√ļn no habiendo acabado mi desagradable servicio con DHL y no pudiendo puntuar con un 0 porque no lo hay expongo lo ocurrido. Recib√≠ notificaci√≥n en el seguimiento web como que hubo un intento fallido de entrega a domicilio cuando es totalmente falso ya que estuvimos en casa varias personas y durante todo el d√≠a. Al siguiente d√≠a laboral lo mismo, otro intento fallido cuando hubo gente en casa, si no pueden entregar los pedidos en la fecha notificada que no se inventen historias, al menos otras empresas dejan una nota en el buz√≥n corroborando que el repartidor estuvo all√≠, ni siquiera recib√≠ llamada del repartidor cuando otras empresas llaman. Solicit√© la entrega finalmente en el punto m√°s cercano, qued√≥ marcado en la web, y me cercior√© de ello, pues ‚Äúpor arte de magia‚ÄĚ desaparece en el seguimiento que se entregase el env√≠o en el punto de entrega. Finalmente y sin m√°s remedio llam√© a su 902……… pues habiendo ya aclarado el asunto mediante atenci√≥n al cliente donde me reiteraban que si se iba a realizar la entrega en el punto que solicit√© en la web, y que a√ļn as√≠ la delegaci√≥n de Murcia se pondr√≠a en contacto conmigo, incluso les coment√© que no me importaba acercarme donde al repartidor le viniese bien, eso sobre las 15:20 de la tarde, pues hasta 3 horas despu√©s ni recib√≠ llamada de la delegaci√≥n ni del repartidor. Realice llamadas varias al 902……… para volver a ponerme en contacto de nuevo a cada cual de ellas el tiempo de espera para hablar con un agente de atenci√≥n al cliente era una media de 5 minutos, pues esperando y esperando no consigo hablar finalmente con nadie. Todo esto claro pagando un servicio de 35‚ā¨ de env√≠o. Si no dais a basto y sobre todo en estas fechas es tan f√°cil como ampliar la plantilla y contratar gente, aumentar el horario o lo que sea, no es mi trabajo plantear la log√≠stica pero vamos, resumiendo, el servicio es P√ČSIMO. Todo esto a√ļn sin solucionarme el env√≠o.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Estimado cliente, Sentimos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.

esty rm

3 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

CUIDADO!! Ni prestan los servicios ni escuchan al cliente. Las quejas las responden de libro «perdone las molestias» pero no solucionan los problemas. El mayor inconveniente es que no reparten en el domicilio, aunque deber√≠an. Lo que m√°s molesta es que digan que no estamos en el domicilio o que la direcci√≥n no existe o es incorrecta.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Estimado cliente, Sentimos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.

Aitor Hdz

Local Guide „ÉĽ80 rese√Īas„ÉĽ223 fotos

‚≠ź Hace 2 meses

Simplemente unos sinverg√ľenzas, esper√°bamos 2 paquetes, para el primero pone cliente ausente y hemos estado toooooda la tarde. Y para el otro ponen «en llamada telef√≥nica cliente indica dejar en el buz√≥n» … A t√≠ te han llamado??! Qu√© verguenza de empresa! Lamentable DHL

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Estimado cliente, Gracias por su valoración. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.

El Cid Campeador

6 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 meses

No cumplen con su horario, no llaman ni te avisan (ya les dije que lo hicieran), y lo que es peor, su web de pago no funciona, as√≠ que cuando milagrosamente aparecen te piden pagar en met√°lico ¬Ņno tienes? desaparecen para siempre. He estado todo el santo d√≠a con compa√Īeros de piso y mi perro pegado a la puerta, as√≠ que, las mentiras de ausente no se lo cree ni vuestra madre.

Respuesta del propietario Hace 3 meses

Estimado cliente, Gracias por su valoración. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.

Nuchi Sanchez

4 rese√Īas

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace 2 meses

Trato exquisito y entrega puntual. Paquete entregado impecable.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Estimado Cliente, Gracias por darnos una calificación perfecta y por tomarse un tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite, y esperamos seguir tratando con usted. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA

Kiko Gonzalez

1 rese√Īa

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace 4 meses

He recibido mi paquete en el plazo que estaba esperando..estoy muy satisfecho con DHL Son simples y eficaces

Respuesta del propietario Hace 4 meses

Estimado cliente, Gracias por su valoración. Reciba un saludo, JLV-DHL MURCIA.

carmelo lopez

1 rese√Īa

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace 2 meses

Magnifica gestión logistica y muy buen servicio.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Estimado Cliente, Gracias por darnos una calificación perfecta y por tomarse un tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite, y esperamos seguir tratando con usted. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL MURCIA