Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Málaga
C/ Doménico Cimarosa, 7 Centro de transportes Campanillas,, 29590 Málaga
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogída de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente DHL Málaga
Javi M
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
DHL es lo peor con diferencia. La dirección la tienen incompleta porque les da la gana, tengo foto del albarán del remitente y la dirección está correcta. He llamado tres veces para asegurarme de recibir el paquete, y ahora tengo que esperar al lunes y encima ir a recogerlo a la agencia porque si no voy a volver a tener el mismo problema… Hace 3 meses me pasó lo mismo con una rueda que pedí a la Coruña, al final tuve que ir a la agencia. Son unos impresentables. La próxima vez que compre algo miraré primero qué agencia usan. Prefiero no comprar si el transporte lo hace DHL. Todas las agencias llaman por teléfono si tienen algún problema con la entrega menos esta. De pena.
JUAN GARCIA
5 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No sé si se puede poner menos de una estrella. Pasaban los días y no recibía el paquete que esperaba. Al mirar en el seguimiento de DHL veo que figura como que estaba ausente, cuando es totalmente falso. El servicio de Atención al Cliente me indicó que lo habían entregado y que el recibí estaba firmado con mi nombre. Sin embar la verdad es que estaba en un punto de recogida. Peor es imposible. No tienen el más mínimo interés en hacer las entregas que los destinatarios han pagado.
Sara Sánchez
5 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Primer intento de entrega: Supuestamente no estoy en casa, cosa que es MENTIRA, ya que estuve todo el dia esperando el paquetito. Segundo intento: Viendo lo informales que son, concreto la entrega en un punto de recogida, cuál es mi sorpresa, supuestamente el punto de recogida tambien estaba cerrado o le faltaba información. Tercer intento: Llamé, reclamé y concrete que a lo largo de la mañana se pasarían, las 6 de la tarde y aún sigo esperando, en la web me sale » En reparto» desde esta mañana… Vergonzoso lo vuestro!!!
Javier Divol
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
Servicio nefasto . Solicité entrega en parcel point cercano a mi domicilio y se lo han pasado por el forro de sus caprichos . Además de que mienten diciendo que estas ausente de tu dirección cuando no es así. Antes de pedir nada por internet me aseguraré de que no envían por DHL.
Pedro Valverde
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Sencillamente vergonzoso, reclamo una mercancía que debía haber recibido hace 1 día y en la central no les consta que ha llegado siquiera, el día que haya gente con dinero aburrida y denuncie este tipo de servicios, se acabará el que se rían de nosotros. No envío, ni me enviarán nada por DHL en mi vida.
Eduardo Cruz Amo
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Estoy esperando la entrega de dos paquetes por parte de DHL. Los dos son de la misma tienda. Empezamos mal al tener distinto repartidor cada paquete. Seguimos mal cuando en el seguimiento del primer paquete me dicen que han ido a una hora a casa y no había nadie, falso!, estaba en casa. Seguimos peor, me vuelve a pasar exactamente lo mismo con el segundo repartidor. Llamas a la central y te vuelven loco abriéndote nuevos códigos y nuevas entregas a las que te arriesgas a que todo empiece a fallar de nuevo. No me esperaba esto de una empresa como DHL. Las nuevas compras que haga las condicionaré a que no las reparta esa empresa
Rafael Jiménez Urbieta
16 reseñas
⭐ Hace un mes
a pesar d que mi direccion de entrega era correcta, y que figuraba mi numero de telefono, nunca trataron de entregarme el paquete, ni tampoco me llamaron, tuve que llamar a un 902 y me indicaron que ya habian procedido a la devolucion del paquete. Unos fenomenos.
Esther Antunez
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Para no utilizar DHL nunca, el 3 de agosto nuestro proveedor entrega la mercancía en Alemania, el viernes 10 de agosto nos indican que la mercancía sigue en Alemania, el lunes 13 nos confirman que la mercancía sigue en Alemania, pero que ya está en sus manos ??? se confirma la dirección de entrega. el martes 14 de agosto, en la aplicación y por correo electrónico, nos indican que la mercancía está en tránsito y se entregara el jueves 16. El jueves 16 entramos en la aplicación y aparece que está en Malaga y que no se ha puesto en el reparto porque la dirección es incorrecta ( se ha confirmado dos veces la dirección por dos veces). Llamamos sobre las 10 de la mañana para preguntar que es lo que pasa y generan incidencia. A las 15:30 nada ha cambiado en su aplicación y llamamos nuevamente, nos dicen que la incidencia sigue pendiente ????. Les decimos que queremos recoger el paquete en sus instalaciones y nos dicen que generan el aviso y que nos llamaran cuando lo tengan preparado para que pasemos a buscarlo. Lo dicho para no utilizar DHL en ninguna circunstancia. Se paga por un servicio para entregarlo en unos 4 días hábiles y va a hacer dos semanas que nuestro proveedor nos mando el paquete. Ni queriendo recogerlo en sus instalaciones parece que son capaces de entregarlo.
benito camela
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
los mayores incompetentes que he visto en mucho tiempo, hacía ya meses que no tenía problemas con un envio hasta que he tenido la desgracia de caer en esta empresa, supuestamente me han hecho la entrega en dos ocasiones, y en ninguna de ellas me han llamado al movil o me han dejado una carta de aviso, y ahora dicen que me tengo que transladar personalmente hasta malaga capital si quiero mi paquete por el cual ya habia pagado 8€ de envio. INCOMPETENTES.
Ana Sánchez
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Mal servicio al cliente. Marcan ausente en el domicilio sin avisar siquiera de la entrega y te mandan un mail diciendo que está en la agencia de transportes pero sin informar de la localización, por lo que no te queda otra que llamar al 902 para poder saber donde está el paquete. No reprograman entrega como el resto de agencias de transporte y la atención telefónica es pésima.
jose gallardo
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Mi pedido lleva 5 días en transito (desde salamanca a málaga,) pero lo mejor es que cuando solicitar información en atención al cliente, siempre me reenvían al 902… un numero que tiene una alta tarificación no permitido, total que no se si algún día recibiré mi pedido…
Juan Rodríguez
15 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Me comunican que han intentado hacer la entrega dos veces. No tengo correspondencia en buzón, ni una simple llamada telefónica… y para colmo llama a dos números 902 para que en el segundo, ya den con el lugar de depósito del paquetito…¡VIVA ESPAÑA!
Ángel Reyes Campos Berlanga
Local Guide ・453 reseñas・465 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Muy buena compañía de mensajería con gran dedicación al cliente
Adri Espuma de Venus
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Malísima experiencia. Mienten, no te avisan ni por mensaje, ni te llaman, ni mandan un correo. Encima el número de teléfono es 902. He pagado casi 9 euros de envío internacional para tener que ir a la oficina (lejos de dónde vivo) y encontrarme el paquete aplastado y lleno manchas. DHL NUNCA MÁS.
Emilio GJ
4 reseñas
⭐ Hace una semana
Como dicen los demás comentarios, en el seguimiento dicen varios días seguidos que han pasado para hacer entrega y es mentira, nivel de ineptitud difícil de imaginar en una empresa de este tipo, pero así es.
Acair Air Conditioning
2 reseñas
⭐ Hace 4 semanas
Un número 902 sin otra opción es inaceptable
Gonzalo Mora
Local Guide ・223 reseñas・4 fotos
⭐⭐⭐ Hace un mes
Empresa de paquetería. Trabajan muy bien
MARTA SUBIRIS GARCIA
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Lo peor de lo peor. Dicen que la dirección es incorrecta cuando esta correcta. Otro día dicen que por causa mayor no lo entregan (porque no ha querido el repartidor) y nos mandan un mensaje que vayamos a la central a por el paquete, llegamos y nos dicen que el paquete no está que lo tiene el repartidor. Me parece una empresa muy poco formal y un servicio nefasto. No la recomiendo para nada. Encima se lavan las manos con las hojas de reclamaciones, dicen que junto al reparto de esta tarde nos llevan la hoja de reclamaciones que ahors mismo no saben donde está y su compañera está de vacaciones. Una pura vergüenza. Vamos a ver que pasa esta tarde.
Oscar p
Local Guide ・14 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Buenos dias, empresa para nada recomendada si deseas enviar algun paquete te recomiendo palomas mensajeras antes que esta falsa empresa de mensajeria,ja, se excusan siempre en que no hay nadie en el domiculio o que la direccion no esta completa, menudos sinverguenzas, ni siquiera se bajan del vehiculo, es mas dudo de que lleven los paquetes en la furgoneta, tengo la casa a 1minuto en coche de su centro logistico y en ese trayecto es muy probable que los paquetes se extravien…….
Manuel Jiménez
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Es la peor empresa de paquetería que he visto en mi vida. después de 3 semanas esperando un paquete, empezamos a llamar a atención al cliente (por cierto, 902 a razón de 0.40 ctm/minuto) y nos mandan de un lado a otro, y de otro a otro… y así hasta que hemos tenido que decir a la empresa que hizo el envío que queremos que nos devuelva nuestro dinero. Hemos puesto una reclamación ante la OCU a DHL y vamos a hacer lo mismo con FACUA por que han incumplido la norma europea que obliga a tener teléfonos alternativos que no sean 902. Además, que hemos cumplido con nuestra parte del contrato y queremos que esta empresa de paquetería cumpla con la parte del suyo, COSA QUE NI HACE NI PERMITE NUESTROS DERECHOS A RECLAMAR QUE LO HAGA. Una auténtica vergüenza que ya es la segunda vez que nos ocurre. Huid de ella como de una manada de hienas!!!! P/D. pongo una estrella porque no me dejan poner CERO, QUE ES LO QUE SE MERECEN!!!!
Carlos Rodriguez
2 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Un desastre sin más, dicen que vienen cuando en realidad no vienen, te obligan a llamar a un 902 para pedir información del envío.
Jorge Gil Serna
15 reseñas
⭐ hace 6 días
No deja la opcion de cero estrellas. Menudos incompetentes. Nada recomendables. Son lo peor en cuanto a envío de paquetería.
Dave Cardone
Local Guide ・20 reseñas・11 fotos
⭐ Hace 2 meses
Han entregado mi paquete en otra dirección, no saben donde. No entiendo como DHL en España sea tan malo.