Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Logroño
Poligono La Portalada II, Calle Santa María, 15, 26006 Villamediana de Iregua, La Rioja
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Logroño
Connor MLP
Local Guide ・15 reseñas
⭐ Hace un mes
Ayer cuando no estaba en casa llamaron, bien. Hoy he estado toda la tarde esperando, el tracking se acaba de actualizar (A las 20 horas después de una tarde entera de espera) nadie me ha llamado. El martes pasado les envié un mensaje cuando vinieron y no estaba, aún no he recibido respuesta. Gracias por hacerme perder el tiempo, no sé como valoraréis el vuestro pero yo el mío lo valoro mucho y desde luego seré muy cuidadoso a la hora de volver a depender de vuestros servicios Gracias por nada
Antonio Saiz
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Contactar por la web de DHL, inútil, las explicaciones brillan por su ausencia.. ¿Que alguien me explique por qué no se entrega el envío en la dirección de entrega? ¿Ausente? mentira, todo el día sin salir de casa, y ahí no fue ni el tato. ¿Por qué un paquete que tiene que ser entregado en una dirección, se entrega en otra y se entrega a alguien que no es el destinatario del mismo? Día y medio para encontrar donde habían dejado el paquete. De vergüenza.
Geo Are
7 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Muy decepcionado con el pésimo servicio. Me llama el repartidor diciendome que el paquete se lo ha entregado a un vecino. No me avisa antes sino que lo hace sin mi consentimiento. Debería de ser el ABC de un repartidor, entregar el paquete a la direccion indicada y si no se recoge porque no hay nadie pues lo dejas en la central. He tenido suerte que ese vecino que por cierto no conocia de nada me ha dado el paquete sin ponerne pegas. Si no me quedo a dos velas y encima el tío marca como que está entregado. Me podía haber ocasionado un problema de pérdida de tiempo y dinero. Estoy indignado Dhl, no gracias, mejor Seur mucho mas profesionales. Lo digo por mucha experiencia de envíos y entregas con diferentes compañías en Logroño. Sinceramente, deberiamos de poder puntuar el servicio y que su trabajo dependa de la puntuacion positiva, entonces otro gallo cantaría, es como lo de las VPC y los taxis, ¿quien da mejor servicio?.
moises garrido
5 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Muy mal servicio. Dicen que han venido y no es cierto Después quedas con ellos para la entrega y cambian el día porque les da la gana. Luego publicitaran que ahorras tiempo comprando por Internet.
Rioja Rentabike
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Esta panda de irresponsables, me dejaron el aviso de ausente estando en casa y pretenden que vaya a recogerlo. atencion al cliente nula
valdemar ernesto da costa moreira
8 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Alucinante! Me llaman p venir a recoger el envío pk hay que pagar aduana, me desplazo 50 km al levantar el paquete me dicen que no se aceptan pagos con tarjeta? ???he pagado delante suyo por paypal. …no me dieron el paquete! !!!he ido al cajero sacar dinero… volv,í he pagado recojo el envío vuelvo pa casa, cuando abrí estaba todo roto los tubos ,el mando roto ,el poliestireno todo en cachitos. ..la caja rota …faltan piezas…es una calefaccion diesel para campers me costó casi 300 euros y no funciona!!!!!?encima me cobran también por paypal he pagado dos vezes 54.12 euros de aduanas! !!me han hablado en muy mal tono (no les gustaran los extrangeros eso me pareció no me lo han dicho!)me han hecho sentir muy mal de verdad .!encima tengo que volver allí para que me devuelvan el dinero! !!!😣😠😢
HeNrYDaViN BT
Local Guide ・48 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Ni siquiera pasaron por casa, estuve todo le dia esperando ya que sabia que dia llegaba y directamente me dejaron el papel en el buzon para que vaya a retirarlo a la oficina, en el papel ponia que de tal hora a tal hora podia pasarme….voy a la oficina que esta en el poligono la portalada y resulta que el rpartidor aun lo tenia encima…con lo cual me toco esperar 2 horas mas hasta que llegara con los paquetes. Cuando por fin me lo dieron me dijo un chico que DHL no reparte sino que reparten otras personas..( personas con algun tipo de minusvalia ) con fin de darles trabajo, me parece bien que den trabajo pero deberian asegurarse de que hacen el trabajo medianamente bien. De todos modos no son los unicos …me ha pasado con personal de otras empresas en las que nisiquiera te llaman directamente te ponen que estas ausente en el domicilio. DEBERIAN MEJORAR ..SIN DUDA!!!!
andrew dickson
Local Guide ・52 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Servicing excellent e precio hay qué justar mas some caras
Jesus Maria Saenz
Local Guide ・260 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
una más sin mas
Ion Benitez
Local Guide ・34 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Aparte del trato fatal,mentirosa la chica que me atendió por el teléfono. El paquete que esperaba desde Alemania y a la dirección que tendrían que entregarlo no tuvo el coraje de dejarlo y de llamar, por ultimo si la entrega no lo entrego tenia la segunda dirección para entregarlo y por sus huevos ni llamo y ni entrego. Puso dirección incorrecta en la aplicación de DHL.
Leo Davin
Local Guide ・21 reseñas
⭐ Hace 9 meses
No reparten en la fecha indicada y encima luego quieren que vayas a recogerlo. Además mienten y dicen que han intentado la entrega, cuando yo personalmente estuve todo el día esperando. Intentaré por todos los medios no recibir más nada por esta nefasta empresa. Y de enviar ni te digo.
Angela Alonso
Local Guide ・44 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Buenos profesionales.
AiN RLuna
Local Guide ・334 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Fatal la atención y el servicio
Cristina Rodríguez
1 reseña
⭐ Hace 2 años
Quiero dejar constancia de lo que me ha ocurrido hoy mismo. Las personas que me han atendido en la oficina han sido correctas pero no sinceras. El repartidor que me ha llamado para concretar la hora de entrega un mal educado que ponía más impedimentos que soluciones. Me gritaba por teléfono…esa no es manera de tratar a nadie. Increíble el trato recibido.
Jess Rui
3 reseñas
⭐ Hace un año
Atención al cliente deja mucho que desear. Nula colaboración. Nada recomendable.
Miguel Zzz
Local Guide ・162 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Servicios rápido y atento
Luis Armando Rodriguez
Local Guide ・229 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años
Empresa de transportes eficiente. El personal es muy amable y educado.