Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Getafe
4 Area Empresarial Andalucia, Río Almanzora, Sectores 7-8,, 28906 Getafe, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Getafe
Felipe Ortega
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Un desastre. Esperaba un paquete para el viernes. Les llamas y te salta un contestador automático que no te resuelve nada. Tampoco pueden ponerse en contacto con el repartidor desde la central. Son especialistas en disculparse y lo único que te dicen es que el lunes es posible que me llegue. Evitar esta compañía si buscáis seriedad.
Elí Ortiz
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Empresa pésima. Dicen que el destinatario está ausente cuando no es cierto. No llaman, no ofrecen solución. Tengo que llamar a un 902 y no me ayudan en nada. Impresentables. Les he comentado esto a todos mis amigos, familiares y conocidos para que no contraten nunca sus servicios. En breve escribiré un artículo sobre este tema con esta empresa DHL
Antonio Ortiz blanco
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Es la segunda vez que envían algo y dicen que el destinatario no esta en casa cuando es mentira. Y te lo llevan al punto que a ellos les viene bien y encima ni te avisan. Luego tienes que estar llamando para ver donde esta el paquete. No lo recomiendo
Rodrigo Biscay
Local Guide ・66 reseñas
⭐ hace 5 días
Llevo 3 día esperando un paquete donde tengo un mail de Amazon confirmándome el día de la entrega. Ellos y Amazon un servicio pésimo y deficiente. En lugar de dar un correcto servicio a sus clientes pareciera que se burlan de ellos. Irreconendable!
Laura Ruiz
Local Guide ・45 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Una nave muy grande parece que no van a encontrar nada pero si, lo hacen. Están muy organizados.
Javier Margallo Gutierrez
Local Guide ・8 reseñas
⭐ Hace un mes
Incompetentes y mentirosos!! Veo en el seguimiento de mi pedido que indican que no se ha entregado por dirección incorrecta. Llamó y me dicen que les faltaba el piso. Miro la factura y el pedido del vendedor de eBay y compruebo que sí está el piso. Les digo que me lo entreguen por la tarde y me dicen que no, que será ya en el siguiente día hábil. Incomprensible la incompetencia de los repartidores de DHL, nada recomendables
Sergio Castañeda
2 reseñas
⭐ Hace 4 semanas
Muy mal servicio, no me llego el paquete y ninguna notificación ni por mail ni en el buzón. Finalmente averiguó el service point donde se encuentra y me dice la d atención al cliente q la dirección estaba mal xq faltaba el piso, cuando es totalmente falso, la dirección estaba perfecta, pésimo servicio
Marina Castro
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Una estrella porque no se puede dar menos. Creo que no he visto a gente más INCOMPETENTE en mi vida. Los repartidores MIENTEN respecto al estado de los pedidos lo cual me parece alucinante. Atención al cliente no te resuelve nada. TODAS LAS RESEÑAS DICEN LO MISMO, que cierren ya por favor.
Yermau
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Malisima empresa de transporte, solo se puede llamar a un 902 si no estabas en el domicilio y ni siquiera se ponen en contacto para decir donde esta el envio
Hammer Dani Airsoft
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Es la única empresa de mensajería que me ha fallado, y hasta 2 veces seguidas. La primera vez no me enteré ni de que, supuestamente habían pasado por casa (estando todo el día encerrado porque era importante ). Para cuando me di cuenta que algo fallaba, llamando al 902 me dicen que está en un punto de recogida. Eran fechas navideñas y me tocó esperar pasados Reyes. Al ir me dicen que justo hacia 1h que el Paquete lo habían recogido para devolver a remitente… Ayer igual, todo el día en casa para nada. Con los antecedentes, ya me lo olía y llamé rápido para ver que pasa. Resulta que ya estaba de vuelta en Getafe, y que si lo quiero me toca ir para allá Es de vergüenza.
Christi Dintinjana
9 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No lo recomiendo. He enviado un documento hace 8 días a un país de la UE y aun está «perdido» en Alemania. Es más rápido y más economico enviarlo por Correos.
Luis Lozano Díaz
1 reseña
⭐ Hace un mes
Pésimo el soporte ofrecido por parte de DHL Parcel. Han retenido mi producto más de 10 días en su delegación sin contactar conmigo (por teléfono, email o correo postal) para su retirada. El resultado obtenido de contratar los servicios de esta compañía ha sido: la imposibilidad de acceder a mi producto siendo este devuelto al remitente con su correspondientes costes y molestias.
cHaPoT3 .
Local Guide ・10 reseñas
⭐ Hace un mes
Tela lo ladrones,impresentables y estafadores que son en esta agencia,llevo 5 meses luchando por un paquete que han perdido,poniendo reclamaciones y llamando y no hacen absolutamente nada esta «empresa» de sinverguenzas,gastando dinero para obtener algun tipo de respuesta y lo unico que hacen es decirme que sin falta esta semana se ponen en contacto conmigo,casi 6 meses llevo asi ya,e perdido el paquete,el dinero y me a costado discursiones con la empresa del pago ya que segun esta panda de ladrones el paquete se entrego,pero ni saben donde.
KEKI Gomez
9 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Una auténtica Vergüenza. Te dicen que tu paquete ha intentado ser entregado pero no ha sido posible. MENTIRA. En todo momento estaba yo estaba en casa y no llamo nadie. Y para colmo, me dicen que se me a avisado para ir a retirarlo, MENTIRA. Cuando llamo a los 10 dias para ver que ocurre además de contarme lo anterior me dicen que mi paquete ha sido devuelto al país de origen. Yo compro muchísimo por Internet y nunca he tenido problemas con la mensajería solo con DHL. No trabajen con ellos, el servicio es PÉSIMO.
DAVID GRAGERA
Local Guide ・201 reseñas
⭐ Hace un mes
Una mega empresa de transportes con un mega descontrol increíble sobretodo en pequeños envíos. No se preocupan por nada y llega todo tarde si es que llega y no tienes que venir aquí desde la otra punta de Madrid.
Cristina Gomez
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Peor compañía de reparto de España, sin ninguna duda. Dos ocasiones y dos servicios nefastos. La primera vez, como el paquete tenía mucho retraso, tuve que contactar con ellos por mi cuenta (y siempre pagando largos tiempos a un 902, vergonzoso) para conseguir averiguar donde estaba mi paquete, porque según ellos no estábamos en casa y ni siquiera dejaron un aviso diciendo donde estaba depositado en paquete. En la segunda ocasión, un paquete que debía llegar antes de Navidad, y lleva en España DIEZ DIAS, no han sido capaces de entregarlo, ni de proporcionar información. La primera vez te hacen una reclamación de reparto urgente, y da igual, porque siguen sin entregarlo. Las demás veces que llamas, te dicen que ya no se puede hacer nada y que tienes que esperar a que ellos te llamen, de locos!!! Me he ofrecido a ir a buscarlo yo a donde esté para poder tenerlo a tiempo y no me dicen donde donde está. Tienes que pagar primero por el envío y luego te gastas el doble en su penoso 902, sin ni siquiera solucionar nada. Muy muy mal! Denunciable!
Hugo Jariego
2 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Servicio lamentable. No sólo no avisan cuándo van a entregarte un paquete, si no que encima lo dejan en una tienda de mi calle también sin avisar. Además he tardado dos horas (llamando a más de 6 números distintos) en localizar dónde estaba mi paquete.
Sylvia Gutierrez De Migu
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Menuda vergüenza de servicio!!! Claro que deben ganar bien tendiendo q llamar a su 902 menudos SINVERGÜENZAS, y digo esto ya no solo por tener q llamar a un número de pago ya que en los númeronúmeros gratuitos te vuelven loco de uno a otro. Las teleoperadoras mejor ni las describo…. Y el repartidor a mi casa desde luego no ha venido porque yo estaba y aquí no ha llamado nadie!!!
Mercedes Ferron
26 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Horrible me llama el repartidor súper borde que no estoy en casa… lógicamente no estoy pero nadie me ha avisado que el paquete llegaría hoy por la mañana .. por favor antes de mandar que den la opción de cuando pueden venir porque es un paquete muy caro y además no pueden dejárselo a los vecinos tiene que ser en persona. Tuve que poner una queja a la central y menos mal que le dieron un toque a ese señor y le convencí para que me trajera el paquete a las 16 horas que ya estaría en casa. Enfin de traca que cuando viene a traérmelo me habla súper seco y me deja la caja en el relpudo…
Kike Gomez
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Todo el día en casa esperando y ponen «Destinatario ausente: no se ha podido realizar la entrega» Solo viendo las demás reseñas ya sabía lo que me esperaba. Ojalá se pudiera poner una valoración más negativa.
Compra Venta
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Como siempre no cumples las fechas previstas de entrega y la comunicación con ellos es imposible y el numero de teléfono 902. Por mi parte no volveré a utilizar esta empresa, mucho nombre poca garantía de servicio, empresas mas pequeñas son mas rápidos y efectivos y por no decir el precio, mucho mas baratos.
Jaime Bisbal
5 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Son un desastre. En la epoca actual, con la facilidad q hay para avisarte al movil con un wassap o sms te dicen q el repartidor no te puede avisar y que tampoco te pueden dar franja horaria de entrega. Te estiman una entrega entre 24 y 48hrs desde q sale el paquete. En horario de 8 a 20 hrs. Secuestrado en tu casa 48 hrs sin poder moverte. Deben pensar q nadie trabaja en este pais mas que ellos. En fin tercermundista!!
Fer
Local Guide ・110 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Fui a recoger una tarjeta de teléfono y no me atendieron nada bien.
Isidro luna sanchez
25 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Pésimo el DHL recomiendo nunca hacer envíos por esta compañía ni llamar a su 902 una estafa
Eduardo Manuel cabeza lopez
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Tienen un morro los transportistas que se lo pisan. Te envían un mensaje diciendo que no había nadie en casa cuando estas a la espera del paquete. Menudos caras duras. No entiendo como siguen dando trabajo a semejante gentuza.
Eloisa Lopez
Local Guide ・101 reseñas
⭐ Hace 6 meses
El servicio de DHL parcel es para llorar. Más de una semana llamando cada día para que entregaran un paquete en una dirección diferente y al final lo mandaron de vuelta al remitente. Todo ello en un 902 en el que te cobran las llamadas a precio de oro, donde todo el mundo te da muy buenas palabras y ninguna solución y donde hoy te dicen A y mañana B o todo lo contrario. Además al ir a poner una reclamación, la atención fue seca y fría, rozando lo desagradable. Si vas a recoger un paquete y a quitarles a ellos trabajo bien… Si no, pues nada. Y no es el primer problema que tengo con DHL. En verano nos perdieron una caja que nunca entregaron en Madrid y en septiembre me llaman desde Barcelona para preguntarme si yo sabía que había pasado… 😂😂😂 Qué morro tienen… Qué si yo lo sabía… Pues si no lo sabes tú qué eres el encargado del transporte, qué narices voy a saber yo aparte de que el paquete nunca llegó porque me dices que lo tienes tú ahí en Barcelona… En fin. Con la de mensajerías que hay hoy en día, no entiendo cómo sigue habiendo algunas a las que el cliente les importa un pimiento.
Florin Stefan Danci
Local Guide ・319 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Muchísimo trabajo…en mi opinión falta personal para atender a las necesidades del buen desarrollo de preparación, entrega .