Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Elche
Zona de carga EAT-DHL Aeropuerto de El Altet, 03071 Alicante
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Elche
Pablo Sandoval
5 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Una de las peores experiencias en mensajería. El repartido, aun habiendo puesto la franja horaria, me tuvo todo el día esperando y no llegó. Varias llamadas al número de atención al cliente, que además es un 902… y no es gratuito siendo un número para atención al cliente Fatal. No solucionan nada y encima me envían un correo que la dirección está mal y por eso no lo han traído. Totalmente falso, dirección correcta y además ya habían traído cosas previamente. La solución es que si no llegaba hoy era que yo lo recogiera en el punto de DHL. Encima que no hacen el trabajo tengo que ir yo. Fatal experiencia, servicios y gestión.
Daniel Dominguez
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
3 ENVIOS REALIZADOS. 3 INCIDENCIAS. ESTA ÚLTIMA SIENDO PÉRDIDA, JAMAS UTILIZARÉ SUS SERVICIOS. NADA RECOMENDABLE.
Juan Martínez
4 reseñas
⭐ Hace 6 meses
La peor experiencia de mensajería que he tenido nunca. Llevo una semana esperando un pedido que aparentemente me va a ser entregado ese mismo día desde Alicante. Día tras día me cuentan la misma historia: el conductor siempre indica que me ha llamado, que ha estado en casa y que yo me encontraba ausente, lo cual es totalmente falso, ya que llevo 4 días prácticamente sin salir de casa y pendiente al teléfono. Incluso hemos comprobado al menos 10 veces que la dirección y el nº de teléfono son correctos. No realizan el reparto y encima me tachan de mentiroso. No enviaría un paquete con DHL ni aunque fuese gratis.
Ignacio Girardi Rosende
Local Guide ・10 reseñas・10 fotos
⭐ Hace 5 meses
Una de las peores compañías con las que he trabajado: me han cobrado de más, y, además han tardado más de 20 días en realizar un envío a Alemania con lo que he perdido ese cliente, además de dinero del producto enviado, dinero de la devolución… Y una pésima atención al cliente, tratándonos como si fuéramos escoria por llamar la atención sobre el asunto.
Frank Engel
Local Guide ・1.407 reseñas・55.119 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Como tenia que recojer un paquete desde Alemania me atendieron bien y algunos paquetes que me veniron ya con el repartidor todo correcto y recomendable. 😁👍
Mel Cartagena
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
DE 10. Han ido esta mañana ha entregar mi pedido y como no había nadie en casa, he intentado que pasasen por mi trabajo (fuera de Elche) a dármelo. El hombre se ha acercado y yo tengo mi regalo de cumpleaños, el día de mi cumpleaños 🙂 GRACIASSSSSSSSS
Francisco Jose Peñas Perán
Local Guide ・40 reseñas・9 fotos
⭐ Hace 2 meses
LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA DE EUROPA. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTO Y SERVICIO LOGISTICO DE LO PEOR DE LO PEOR 3N EUROPA
Luis Vargas
13 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Vaya empresa de reparto, primero la aduana y sus requisitos como ADN de un T-rex, luego el repartidor no lee las etiquetas y se va a la misma pero en la ciudad vecina, me reprograman la entrega para el mismo día tras estar esperando la hora deje pasar unos minutos y llamar al 902 para seguirles llenando el bolsillo, me piden disculpas como si eso solventara la perdida de tiempo que me hacen tener, tratan de contactar con el repartidor y como siempre nunca coge el teléfono! seguiré esperando y molestando a la gente de atención al cliente
Deas Vending
1 reseña・9 fotos
⭐ Hace 4 semanas
No te informan bien y dejan paquete donde quieren.
Fredi Sanchez
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
envio de un paquete de alemania lo han abierto falta una chaqueta imposible contactar con ellocuannsejo cuando entregen paquete verificar que no falte nada.
Mab Mab
2 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Nula profesionalidad. Se hacen los locos en las entregas, poniendo que la dirección no es correcta para que vayas tú a recogerlo a la oficina del poligono de las atalayas.Servicio nada profesional y carente de implicación por parte del personal de DHL de Alicante. Ya me ha pasado en varias ocasiones.
MOTOR MOTOR
12 reseñas・1 foto
⭐ Hace un año
La persona de hoy 13/03/2018 a las 17:45 Horas de la oficina del aireo puerto de alicante, es un mal educado y un chulo te habla como se fuera te esta perdonando la vida te niega a responder y darte información sobre un paquete que tu mismo contratas a esta empresa para recogerlo y pagando¿ cosa de su trabajo y obligación, el trato con esta persona fue algo desagradable como el mismo pide una hoja de reclamación en lugar de poner sus datos reina la hoja con los datos de la empresa DHL cosa que no es legal, y cuenta una versión de mentira por cierto la queja de hoy es dirigida justamente a este indebido del torno de esta misma tarde, ( es lo que cobra y gestiona el ordenador, conforme entras a la oficina se encuentra a mano izquierda .
peskadesdekayak juanjo
Local Guide ・7 reseñas・84 fotos
⭐ Hace 11 meses
despues de estar haciendo el seguimiento del pedido , vemos por donde va pasando dia a dia hasta que llega el miercoles 16 de mayo ,pero hoy ya dia 18 viernes no llega y llamamos , resulta que lo dejan en un punto de recojida de ellos ,un estanco y la chica nos dice la del estanco que segurameno estabamos ,( la chica no tiene culpa ) cuando si hay gente en casa ,lo segundo un papel como que han estado? tampoco lo hay, y ni siquiera un mensj. como diciendo esta en tal sitio, de pena cuando somos clientes de pedir por internet con cuenta premiun y nunca me habia pasado esto una verguenza, y a todo esto llamadas al 902 , una y no mas dhl proximos pedidos sean dhl no los cursaremos ,hay alguna calificacion menor que 1 estrella ,porque no merecen ni eso .
Quique Alicante
Local Guide ・107 reseñas・260 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Un gran servicio rápido y ágil con trabajadores profesionales del sector.
Ana Maquilon
Local Guide ・40 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Excelente servicio y muy rapidos
A flor de
Local Guide ・26 reseñas
⭐ Hace un año
Pésimo servicio… Dicen que nunca te encuentran, que no tienen la dirección completa y más excusas. Te envían un mail par que llames tu a un 902 para abrir incidencia (Eso lo pagas tu claro…). Pero aún así no solucionan nada. Ah… todos los demás (Seur, MRW, Correos, Nacex, ASM, UPS) llegan y entregan aquí a diario sin problema.
oliversps66 .
3 reseñas
⭐ Hace un año
Desastre de comunicación, te dicen que faltan datos en la dirección, cuando eso no es verdad, y ni tan si quiera se pasan por la puerta de casa para comprobar . Te hacen perder todo el día esperándolos en casa mirando por la ventana y ni pasan ni dejan nada en el buzón.Llamas al 902, te entretienen y por 10 minutos te cascan otros 7 euros mas en la factura teléfono…… En resumen , tarde, fatal y caro. Nunca mas dhl!!!! Otras compañias como Ups, seur e incluso correos funciona mucho mejor. El sistema 902 , tras estar buscando y buscando por internet numeros alternativos, todos te derivan al 902 para hacer caja,ya que la web poco te soluciona. Lo tienen bien estudiado asi que NO LLAMEIS SI NO ES URGENTISIMO PORQUE FACIL QUE OS ENTRETENGAN A LA ESPERA PARA TANGAROS MAS PASTA!!!
Federico Collada
Local Guide ・92 reseñas
⭐ Hace 5 meses
No conciertan las entregas ni cogen el teléfono.
Louis Amerson
1 reseña
⭐ Hace un año
Abusan demasiado en el tema de aduanas no puede ser que porque un paquete vega de un país asiático tenga que pagar 15€ por dos camisetas. Deben de enterarse de que existe libre comercio entre España y China . A su vez un pésimo servicio de atención al cliente , deberían de empezar a leer estas criticas porque seria una lastima que desaparecieran!
Daniel Ck
3 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Fecha prevista de entrega hoy, información del seguimiento: En reparto. Todo el día esperando en casa. No apareció nadie. Que poca profesionalidad, lamentable.
juan lopez corbalan
Local Guide ・37 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Profesional, competencia.
Gabriel Tomé Barrera
8 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Servicio PÉSIMO, ¿dónde está mi envío? nadie lo sabe, llama al 902… Nunca más…
Yolanda Ibarra Ferrández
1 reseña
⭐ Hace un año
Lamentable que solo realicen.un intento de entrega, que no sepas exactamente donde esta tu pedido y que para colmo la única manera de contactar con ellos sea por un 902… después de haber pagado ylos gastos de transporte. Lo dicho LAMENTABLE
Antonio Salvador Manchón Alonso
Local Guide ・41 reseñas・21 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Envié una carta compromiso N documentos importantes y llegó al otro día a la dirección solicitada a 3000 kilómetros, vía aérea.
Ignacio Malfario
4 reseñas
⭐ Hace un año
Son unos incompetentes y no lo digo por un caso aislado, me ha pasado ya con los cuatro pedidos que realicé, los departamentos están desincronizados, te acercas a la oficina y tienes que suplicar que te atiendan…una decepción!
Diego Jeronimo Pombo
8 reseñas・2 fotos
⭐ Hace un año
HORRIBLE SERVICIO. 50 minutos estuve, ni cambio tenia el empleado. Una sola persona para atender. ESPANTOSO
Mourad Slamani
7 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Servicio algo lento
HIGINIO ALCALÁ GONZÁLEZ
1 reseña
⭐ Hace un año
Envíos internacionales muy rápidos. Entrega rápidas y en poco tiempo. Pero te cobran bastante ya por los portes para que luego te vengan con un cobro de casi 30€ en concepto de «ADMINISTRACIÓN DE DERECHOS DE IMPORTACIÓN». Ésto es un robo… ya que se paga en aduanas… encima, tras pagarles los portes te cobran por ésto también de tal forma que el porte te sale muy caro.
Pablo Farias
Local Guide ・17 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Sin lugar a dudas….como courier internacional…los mejores
Eduardo Gómez
Local Guide ・186 reseñas・5 fotos
⭐ Hace 3 años
Dos semanas un paquete retenido en aduanas sin darnos ningún tipo de solución, 20 llamadas y se echan la pelota unos a otros. Esto es inadmisible,llevamos más de 10 años importando material todas las semanas y jamás hemos tenido esta mala experiencia. (Paquete retenido en la aduana de DHL de Alicante desde hace 15 días)