Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Cádiz
Parque Comercial ‘Tres Caminos, Calle de la Dorada, 7, 8, 11510 Puerto Real, Cádiz
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Cádiz
Auxiliadora
3 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Ya es la tercera vez que estoy en casa todo el día y me dicen que han ido a entregarme el paquete y que no había nadie. Al final pago por un servicio que no cumplen y tengo que ir yo a recoger el paquete. Decepcionantes…
Isabel Pineiro
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Una vergüenza, estaba esperando un paquete y se suponía que me lo habían entregado este viernes.Llamo a la empresa y me dicen que se lo entregaron a una tal Meche que según ellos es mi vecina . Vamos regalaron mi paquete a no se quién. Alucino nunca me había pasado nada igual 😡
JUAN J. Rodriguez Burgos
1 reseña
⭐ hace 6 días
Han perdido de dos paquetes, uno. Si no van asegurados, no son envios seguros por muy alemán que sea.
Pot Files
8 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Un auténtico desastre. Primero que el paquete llegaba el lunes. Son las 18:00 y aquí no llega nada. Llamo a un 902 (vaya morro, un teléfono de pago) y me dicen que lo sienten, pero que me lo entregarán el martes o puedo ir yo a recogerlo a un punto de recogida DHL. Les digo que me lo entreguen. Esta mañana ha llegado el pedido a las 8 a Cádiz y dos horas después no me lo marca ni como recibido en Cádiz ni para reparto. Llamo otra vez. Me dicen que harán lo posible para entregarlo hoy. ¿Pero de qué vais? Si tenéis un volumen demasiado alto de paquetes no cojáis más… qué falta de profesionalidad.
Francisco J. Gómez Nájar
4 reseñas
⭐ Hace un mes
De lo peor. Son un fake de servicio. Injustos con el cliente.
Dani Alf
1 reseña
⭐ Hace un mes
Llevo esperando mi paquete desde hace dos semanas que salió de Alemania, ayer ponia de estado que estaba en entrega y estuve todo el dia en casa, al final de la tarde cambio de estado a: ausente en casa , son unos mentirosos y me han echo ir a recogerlo hasta las oficinas de ellos. Una empresa incompetente.
Edu Ramos
12 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Muy mal, de lo peor
TIENDA RAÜL MARIO
3 reseñas
⭐ hace 17 horas
4 días esperando un envío de Murcia y aún sin entregar . Servicio nefasto y pésimo . Intentaré que jamás me lleguen más pedidos por esta nefasta empresa .
pedro velon
24 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Son francamente informales y mentirosos. Dicen que estabas «ausente» aunque no se hayan ni aproximado para que vayas a recogerlo tu. Encima de pagar gastos de envío tener que desplazarse a retirarlo es un abuso. En una ocasión Amazon me tuvo que enviar un segundo objeto con otro transportista porque a estos no les dio la real gana de entregarlo. Por lo que leo, no entiendo como aun tienen licencia.
Dfr Gafes
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Desastres y mentirosos. Esperando un paquete sin moverme de casa dicen que llamaron y no había nadie. Dejan mi paquete en un punto de recogida DHL. Nadie me avisa que alli está el paquete. Y a la semana lo recogen y se lo devuelven al vendedor. Yo ajeno a todo, porque nadie me avisó que estaba allí, yo mientras tanto esperando en casa a que me lo enviaran alli. Sin duda lo peor en paquetería. DE VERGÜENZA
Alejandro D.M.
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Mira que hay horas a las que entregar un paquete y viene el repartidor a las 14:20 y para colmo llama mi padre y le dicen que no tienen ni idea; servicio pésimo, no se como se mantiene en pie este servicio de mensajería, menos mal que es barato o incluso más barato que correos
carlos ocaña
1 reseña
⭐ Hace un mes
Una vergüenza me decía que llegaría el paquete entre 3-5 días me llega dos semanas más tarde y luego dicen que han llegado a mi casa y no había nadie cuando estaba esperando toda la tarde y me hacen ir a recogerlo y llevaba en la nave 5 días.
jorge alba
2 reseñas
⭐ Hace un mes
La peor empresa de reparto… Cada vez que veo que Amazon me mandan algo con ellos tiemblo. Siempre pasa algo y dicen que no estoy. Impresentable
Irshat Abrosimov
Local Guide ・68 reseñas
⭐ hace 7 horas
Parecen robots. Atención al cliente pésima.
María José Rodríguez
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Nefasto. Me llaman el día 4 para decirme que el día 5 llega el pedido. 3 Personas en casa durante el día 5 y has ta las 21.00 hrs de la noche y aquí no ha llegado nada. Viendo que se echaba encima la tarde intentamos llamar sin resultados. Nadie nos atendió y nos quedamos esperando. Cuándo recibiremos nuestro pedido?. No lo sé.
Cristi Velazquez Garcia
4 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Totalmente desastroso! Ausencia en casa y nos dejan un mensaje de voz para q vayamos oficina a recogerlo, oficina q se encuentra cerrada sin ningún tipo de horario aunque en la página web aparece q se encuentra abierta, no nos cogen el teléfono, por lo q hacemos un viaje en balde. Poca formalidad
Jesús González Real
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Muy poca verguenza hay que tener para hacerte llamar a un 902 y decirte que no había nadie en tu casa, cuando en mi bloque hay portero las 24 horas y estuvimos toda la tarde en nuestro domicilio. Que es viernes por la tarde y vísperas de puente !! Que es más fácil dejar las entregas para el lunes! Hoja de reclamaciones ya!
carlos marchena
Local Guide ・44 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Desastre. Os tengo que ver en el paro. No sé cómo una agencia tan incompetente puede durar tanto. No vuelvo a pedir nada a través de esta compañía.
Pepe Alcantud
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Hoy ha vuelto ha ocurrir, sentado en casa esperando el paquete y no había nadie. Lo que no hay es vergüenza.
Sara Jimris
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
PÉSIMO SERVICIO, DESVERGÜENZA MÁXIMA. La primera vez que DHL me trajo un paquete, el repartidor me llamó para ver si podía bajar yo a recogerlo, cosa que ya de por sí denota falta de profesionalidad; no se trata del cartero que viene todos los días y con el que uno puede tener cierta familiaridad, se trata de una empresa de paquetería a la que se le ha pagado para que te entreguen el paquete en tu domicilio. Pero el colmo ha sido esta segunda vez: el paquete pesaba mucho más y se ve que el repartidor no tenía ganas de trabajar, ya que tuvo la poca vergüenza de poner que se había hecho un intento de entrega cuando estuvimos 3 personas en casa durante todo el día y ni siquiera llamaron o dejaron aviso (menos mal que teníamos el número de seguimiento y veíamos las actualizaciones que iban haciendo en la web). El servicio de atención al cliente es pésimo también, ya que si eres el receptor del envío tienes que llamar al 902 (de pago) para que te atiendan. Y lo que es peor y no tiene ni pies ni cabeza es que la delegación principal (supongo que son los que te atienden en el 902) te diga que ni ellos mismos pueden contactar con las distintas delegaciones nacionales (en este caso la de Cádiz). Pues si no pueden contactar, no entiendo para qué me dicen que puedo poner una reclamación y que me llamarán para darme una solución… cosa que por supuesto no se produce y al final me veo obligada a ir yo en persona a recoger el paquete a uno de los puntos de recogida. Es que incluso en el supuesto de que el repartidor se hubiera equivocado de domicilio, lo normal sería contactar con el cliente y programar un segundo intento de entrega… pero no. Será la última vez que me pasa, ya que no volveré a comprar nada que sea entregado por esta compañía. Por supuesto, informé a Amazon de todo el proceso y al vendedor externo al que adquirí el producto le recomendé otras empresas de paquetería más serias para el futuro. Señores de DHL, sigan maltratando a sus clientes; hoy día hay mucha competencia en el mercado y torres más altas han caído.
Fran Naranjo
Local Guide ・32 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Empresa superinformal los repartidores pesimos
Mario Castilla López
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Llevo esperando desde el día 3 lunes y además llamo al teléfono que me encuentro gratuito de información del polígono pelagatosy me dice que tengo que llamar al 902 me tienen espera más de 10 minutos y me dicen que me tengo que esperar que está en reparto que eso es lo que hay qué poca clase qué poca profesionalidad igualito qué Seur correo express MRW ect seguir así que da vergüenza.