Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Burgos
Calle la Bureba, 10, 09007 Burgos
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Burgos
Maria Ayala
Local Guide ・33 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un mes
Así como la primera vez que tuve que ir a recoger un paquete me atendieron bien, la segunda me ha parecido desorganizado. Cuando fui allí con el papel que me habían metido en el buzón, no me entregaron el paquete porque supuestamente estaba en reparto, sin embargo no me han vuelto a dejar ningún papel en el buzón (no entiendo que haya venido un repartidor a casa y no me haya dejado ningún aviso). Por otro lado, el horario de atención me parece muy limitado para ser una empresa de transportes.
María del Carmen Quintana
6 reseñas
⭐ Hace un mes
Una porquería de empresa. Dejan el pedido en otro sitio, no te avisan y se lo llevan y luego que «reclames al vendedor». Si se compra con entrega a domicilio, lo mínimos es avisar en el domicilio. Te remiten a la web ¿tengo que mirar cada día? otras empresas de transporte (no digo el vendedor) te avisan. No le pongo menos nota porque no puedo. NO DEJAN AVISO EN EL BUZÓN ¿cómo va a saber el vendedor cuando lo entrega la agencia? LA QUE TIENE QUE AVISAR ES LA AGENCIA y no escudarse en lo que tiene contratado el vendedor porque el comprador ha comprado con entrega en domicilio, lo mínimo es avisar y no devolver el paquete. IMPRESENTABLES
Jon Fs
1 reseña
⭐ Hace una semana
lamentable!! si podeis pedir al remitente otra empresa hacedlo! desde hace 3 días estaba en reparto, incluso coji el día libre para estar. llamo ya después de 3 días y me dicen que esta retenido porque se ha intentado entregar y que el repartidor se habrá puesto en contacto y que nada, mentira!
Laura González
Local Guide ・23 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pésima atención, nada más llegar tuve que esperar bastante a que apareciera alguien para atenderme. Tras una semana sin que me llegara un pedido y sin que me avisarán para recogerlo, fui a preguntar y lo tenían allí. Tardaron más de 15 minutos de reloj en encontrar el paquete, no tenían previsto ni repartírmelo y al pedir una hoja de reclamaciones no me la dieron, alegando que no tenían y que las compañías de transporte no tienen porqué tenerlas. Muy mal.
Burgos COM
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No se por qué tengo que poner una estrella si no se han ganado ni un punto. Todo el día esperando el paquete (en reparto desde las 10:15h) y tienen Los Santos WEBs de decirme por mail a las 20:00 que ya me puedo pasar a recoger el paquete por el punto de recogida. Pago por servicio urgente y a casa y hacen los que les sale de ahí
María Peralta
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
La peor compañía de transportes de Burgos. Llevo una semana esperando a localizar mi paquete y no obtengo ningún tipo de información al respecto. No es la primera vez que tengo problemas con ellos, y desde luego, si llego a saber que son los encargados de ese reparto, jamás habría comprado el producto. En definitiva, poco profesionales e incapaces de dar solución.
dulce noa
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Tengo un paquete dicen que deberia llegar ayer pero claro, todavia no recibo nada, pensaba que llegara hoy pero hasta ahora todavia ni en reparto. Ademas tengo otros dos paquetes de amazon tambien encargan por DHL, normalmente cosas que he comprado de amazon siempre llega en tiempo( si encarga otra compañía) pero con DHL , hasta ahora no llega al proceso de reparto ni nada. No sé cuanto tiempo tengo que esperar en casa sino me lo mandará a un punto de recogida y segun mi experiencia,más líos me está esperando. Información actualizada: ya ha pasado 3 dias todavia no recibo mi paquete( ninguno de los tres) que deberían entregar hace 3 dias! He llamado y me han dicho que la persona de reparto no coge el teléfono y mejor que llame otro momento y ya está. Todavia no sé nada sobre mi paquete. Ultima actualización: me ha dicho amazon que mis paquetes han perdido. Gracias , DHL . (Todavia tengo otro en camino, pero nunca llega)
Pilar VILLAR CABALLERO
12 reseñas
⭐ Hace un mes
Son unos impresentables,todo el dia sin moverme de casa y como no llega el paquete llamo a un 902 que es más caro que el azafrán y tiene la desfachatez de decirme que no me han entregado el paquete porque no estaba en casa,manda huevos,le digo que me dé el número de móvil del transportista para queme lo explicaria y me dicen que no llevan que atajo de mentirosos.
Viva La vida
Local Guide ・53 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Despues de marearnos mas de una semana diciendo q se habian equivocado en el destino…. Despues de la mala atencion recibida,un señor arrogante y prepotente que no se ha querido ni dignar a meter el codigo de mi envio porque decia q dhl express no era alli ,habiendo carteleria de dhl xpress despues de hablar con la central el tio ya mete el numero y ve que efectivamente el paquete esta alli…lo abro y me encuentro con esto…..caja reventada y abierta…. Menudo regalo de cumpleaños!!!!pido hoja de reclamaciones por los daños y me la niegan y tengo q llamar a la policia….sisi….vergonzoso el servicio y el trato
Francisco Burgos
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Un descontrol total. No saben donde tienen sus envíos y no se hacen responsables de nada.
Eduardo de la Torre
Local Guide ・10 reseñas
⭐ Hace 4 meses
UNOS JETAS DE CUIDADO. DEJAN EL PAQUETE EN ALGÚN PUNTO DE ENTREGA Y LUEGO DEJAN LA NOTA DE QUE HAN PASADO Y NO HABÍA NADIE Y QUE PASES A RECOGERLO POR EL PUNTO DE ENTREGA.
Nana Guti
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Me dejan el papel el martes, voy a recogerlo el viernes y que se han llevado el paquete a un punto, desde el martes y lo llevan el viernes, y no pueden dejarlo el mismo martes, no tres dias después. Además la atención al cliente nefasta, q están a tope, me dice, en diciembre todos los lugares están a tope, se llama ORGANIZACIÓN y cuando existe, todo va mejor.
Laila Tejser
Local Guide ・30 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Dicen que llega el paquete el jueves,estamos a sabado y no ha llegado nada,malísima profesionalidad,y encima no cogen el teléfono y aquí sigo sin mi paquete.
ASUN B. T.
Local Guide ・18 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Buen trato y solución a los problemas
Mario Perez
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Lamentable. Pago un envío urgente, pasan 10 días y ni se comunican comigo y tengo que llamar a un 902 de pago para saber donde está mi paquete. NUNCA MAS.
Andrea Antolín García
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Con 11 días de antelación hago un pedido para nochevieja y todavía no me llega y no saben dónde está. Vergonzoso
Velina Yordanova
Local Guide ・53 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Muy lentos en atención a los clientes. Precios muy elevados
Ric Rod
Local Guide ・20 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Tenia que recibir un paquete y no iba a estar en casa así que mediante su web cambie el modo de entrega para ir yo a recogerlo. Pues llegó el día de la entrega y me lo llevaron a casa haciendo caso omiso de lo que les especifique. El repartidor me llamo por teléfono para preguntarme si estaba en casa para recogerlo, y le digo que no, que tenía que haberlo dejado en la central cómo les especifiqué para ir yo a recogerlo, total que le digo que ya pasaría a recogerlo por la tarde, y me dice que se va a repartir a Aranda y no volverá hasta el día siguiente, así que tengo que esperar un día más por qué a estos incompetentes les da la gana, y mi paquete que contiene instrumental muy muy delicado por ahí dando vueltas en sus furgoneta sin necesidad, increíble lo de esta empresa, cómo pueden ser tan inútiles, no entiendo con la cantidad de reseñas negativas que tienen como hay gente que contrata los envíos con estos impresentables, yo personalmente no volveré a usar esta empresa para enviar, ni compraré en ninguna tienda que usen está «empresa»
Nuria Garcia
1 reseña
⭐ Hace un año
Unos impresentables. No tiene otra definición. Llevan con un pedido que ni siquiera saben donde está casi dos días. Primero que la dirección es incompleta, he tenido que ponerme en contacto yo con ellos para completar, luego que lo han entregado y no lo han hecho por supuesto, al preguntar a quien lo han entregado me dicen que no saben donde está que ya me llamarán cuando lo encuentren. Sin decirme nada más que tengo que esperar. No me pasan con la sede de Burgos, que eso lo tramitan ellos y no son capaces en la era de la tecnología que estamos en coger y llamar por teléfono para preguntar donde está el paquete. Que siguen sus procesos. No pienso enviar nada por esta mensajería ni comprar nada que tenga contratado a esta compañía tampoco.
ALEJANDRO GIL
Local Guide ・227 reseñas
⭐⭐ Hace 5 meses
Lo que suele pasar últimamente con las agencias de reparto… Tenía que haber llegado pero no …