Kundenrezensionen über Paketversand und Paketempfang.DHL Bonn
Alle sind echte Meinungen, die durch das Google Reviews Bewertungssystem, unter den Moderationsfiltern und der Benutzerebene dieses Systems selbst überprüft wurden.
Heinrich-Brüning-Straße 5, 53113 Bonn, Deutschland
Hans Kück
Local Guide ・530 Rezensionen・287 Fotos
⭐⭐⭐ vor einem Monat
Wenn man nach etlichem Bemühen mal an einen zuständigen und kompetenten Mitarbeiter gelangt, dann geht es eigentlich ganz gut mit dem Problemlösen – aber der Weg dorthin ist grausig!
Silvio Maurizio
3 Rezensionen
⭐ vor 7 Monaten
absolut unverschämte Mitarbeiter am Telefon, kein Service , gehen nicht auf Ärgernisse ein. Leiten Anfragen nicht weiter. Faule Fahrer die Pakete einfach nicht ausliefern obwohl die Anschrift korrekt ist und werfen einfach eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten , um Zeit zu sparen . DHL Die halbe :Leistung oder gar keine Leistung
G.
Local Guide ・74 Rezensionen・18 Fotos
⭐ vor 6 Monaten
DHL beschädigt mein versichertes Paket und ich habe keine Ansprüche auf irgendwas weil das Paket „unsachgemäß“ verpackt wurde. Originalverpackung inkl Styropor und Folie reicht wohl nicht. Es geht rein ums Prinzip, ich will ja keine 200€ was das verschickte Gerät wert war, aber nicht mal die 11€ die das versenden gekostet hat werden zurückerstattet. Bodenlose Frechheit
Torsten Krüger
Local Guide ・24 Rezensionen・1 Foto
⭐ vor 3 Monaten
Serviceloser Drecksmonopolist. Verschwundene Pakete, versteckte Kosten, keinerlei Entgegenkommen. Nur noch UPS.
BULMUS H’
2 Rezensionen
⭐ vor 3 Monaten
Falsche Informationen mitgeteillt. . .Sendungsannahme durch Empfänger verweigert!?? u. das zwei mal!!!! tzzz.. echt eine unverschämt Frechheit sowie sehr sehr unzuverlässige DHL Fahrer die nicht ordnungsgemäß, ihre Arbeit erledigen/nachgehen! den ganzen Tag zuhause gewesen kein einziger DHL Fahrer hat geklingelt an der Tür sowie kein Transportwagen vor meinem Haustür!! Nach mehreren Anrufen/Beschwerde kein großen Erfolg!!!!! Zur Krönung wie ich mitbekommen habe/erfahren habe der Fahrer waere angeblich dagewesen u. hätte kam mit dem Gespräch,ich hätte die Annahme verweigert!! wollte die Zollgebühren nicht zahlen! Eine Lüge!was Ich echt eine unverschämt, frechheit finde mir sowas zu unterstellen!!! Würde mir mal Gedanken machen über Ihren DHL Fahrern!!!
Ritnag Peters
4 Rezensionen
⭐ vor einem Monat
DER LETZTE DRECK !
Zsolt Zoltani
2 Rezensionen
⭐ vor 2 Wochen
Eigentlich gehört hier ein minus stern , sind allerletzte.
Bewerter
7 Rezensionen
⭐ vor 9 Monaten
DHL wird immer schlechter. Pakete haben eine Laufzeit von mehreren Werktagen. Die größte Sauerei die ich je im meinem Leben erlebt habe ist der DHL Kundenservice. Der Anruf wird meist an ein Callcenter im Ausland (Polen) weitergeleitet und was man sich da anhören muss ist für so ein großes Unternehmen wie DHL peinlich. Keine Hilfe, Kunde wird schikaniert und beleidigt, es wird einfach aufgelegt oder ohne Vorwarnung wird man weitergeleitet. Die Konkurrenz ist da in Sachen Kundenservice um einiges besser! Das Geld für diesen «Scheinkundenservice» könnt ihr euch sparen, schmeißt lieber mal euren Leiter/in Kundenservice raus und stellt eine Person ein, die es kann!
David K
14 Rezensionen
⭐ vor 4 Monaten
DHL hat Kundenzufriedenheit auf ein neues Level gebracht. Im negative Sinne.
Dominik M
Local Guide ・14 Rezensionen・3 Fotos
⭐⭐ vor 6 Monaten
DHL Express ist, wenn der Paketbote den Abholschein für die Packstation mit der Post schickt. Da darf man von 18 bis 21/22 Uhr auf den Boten warten, um dann online zu lesen, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte. Zwei Tage später kommt der Abholschein mit der Post. Mensch, wer sich bei diesem Service die Pakete direkt zur Packstation schicken lässt und den fetten Aufschlag für den Express spart, der ist einfach selber schuld. Zwei Sterne gibt es, weil die beiden vorherigen Boten tatsächlich erschienen sind und sich sogar vorher per SMS angekündigt hatten.
Oliver Hirtreiter
14 Rezensionen
⭐ vor 6 Monaten
mieser service, keine kompetenz
Bernd Hinz
229 Rezensionen・39 Fotos
⭐⭐⭐ vor einem Monat
Der Kunden-Service ist ganz ganz miserabel!!! Was sich DHL hier erlaubt, ist einfach eine Frechheit, ganz gelinde gesagt!! Desweiteren sind die Lieferungen manchmal recht unzuverlässig!!! Mehr als drei Sterne kann es nicht geben.
Emrys Fillmore
Local Guide ・99 Rezensionen・18 Fotos
⭐ vor 7 Monaten
Sehr schlechter Paketservice. Wie in fast allen Großkonzernen wird die Arbeit und die Verantwortung von sich geschoben. Mal abgesehen von den zahlreichen vorgetäuschten Zustellungsversuchen sind die Mitarbeiter fast immer unfreundlich. Ich versuche in einer großen Filiale ein Paket nach Mexiko ab zu geben, werde abgewiesen ich solle in «irgendeine andere» Filiale gehen. Auch der Versuch, das Paket abholen zu lassen, scheiterte kläglich, da der Bote erbost etwas von einer Post-Ident schrie. In meiner Bestätigungsmail von der DHL war keine Frankierung o.Ä. dabei. Leider mal wieder eine negative Bewertung für ein deutsches Unternehmen, dass seinen Ruf und Dienstleistung nicht schert.
Annette Ahrens-Moritz
2 Rezensionen
⭐ vor 3 Monaten
DHL-Bote liefert verzolltes Paket mit Kosten von 25,33 € und hat kein Geld dabei um auf überzähliges Geld Wechselgeld zurück zu geben….
Torsten
Local Guide ・17 Rezensionen・53 Fotos
⭐ vor 7 Monaten
Frechheit…Paketbote klingelt nicht mal sondern schickt Paket als nicht zustellbar zurück. Ist nun leider keine Seltenheit mehr.
Carlo Morgan
13 Rezensionen・4 Fotos
⭐ vor 10 Monaten
Es wird jetzt ohne zu Fragen noch eine Kapitalbereitstellungsgebühr in Höhe von satten 12,50€ plus mwst also knapp 15€ berechnet!!!! Bei einer kleinen Sendung aus den USA oder China mit nur 40€ Warenwert fallen also zwar nur 7,60 Einfuhrumsatzsteuer an aber dann kommen noch 15€ dafür drauf und das nur bei DHL!!! Bodenlose Frechheit und für mich NIE wieder DHL außerhalb der EU!
Raphael Schmissrauter
1 Rezension
⭐ vor 4 Monaten
Pakete werden nicht wie angegeben zugestellt, unfreundlicher Kundenservice.
Googlenutzer Guide
Local Guide ・20 Rezensionen
⭐ vor 10 Monaten
Für Privatempfänger ganz großer AA! Angeblich Empfänger nicht zuhause und benachrichtigt, ich war aber zuhause und habe keine Benachrichtigung erhalten! Auch keiner meiner Nachbarn! Dann nur über Gebührenpflichtige Hotline zu erreichen, Zustell-Zeitfenster nur zu Zeiten wo die meisten normalen Menschen arbeiten müssen 9-17 Uhr, kann nicht im DHL Filiale abgeholt werden, nur im Kölner Norden (30KM)……… Sorry kann ich echt nicht empfehlen. Dafür aber schnell, Honkong Montag versendet, Mittwoch angeblich versuchte Zustellung….. super gemacht! Wird jetzt sicher länger dauern in DE an meine Sendung zu kommen………… DANKE DHL EXPRESS!
Gerhard Petz
5 Rezensionen
⭐ vor 10 Monaten
DER Saftladen des Jahrtausends! Ich habe ein Paket in die Niederlande geschicket. Am Schalter sagte man mir (Freitags) dass das Paket Mittwoch da sein wird. Nix da! Es war Donnerstag da und der Empfänger nahm es nicht mehr an. Offenbar hat es bei der Post und DHL Methode, Standardsendungen so zu verzögern, dass der Kunde die zehnmal teureren Express Leistungen kauft. Jedenfalls liegt die Rücksendung seit nunmehr 3 Wochen in irgend einem niederländischen DHL Lager herum und KEINER kümmert sich darum. Beschwerden dürfen nur noch per e-mail geschicket werden und man solle dann zurück gerufen werden was – man ahnt es schon – natürliche nicht passiert. Das wird nach demselben Geschäftsprozess wir der Pakettransport behandelt – nähmlich gar nicht! Ich wollte zwar mit meiner Firma zu DHL gehen für unseren Versand aber wenn Privatkunden schon so unterirdisch behandelt werden, wird es bei GEschäftskunden nicht besser sein. Ist ja dasselbe, offenbar unfähige, Personal (un)beschäftigt. Meine Firma versendet jetzt per UPS, da klappt es. Und Privat nehme ich Hermes. Die sind zwar auch nicht besser, aber wenn man sich bei Michael Otto (dem gehört der LAden) beschwert, brennt dort die Luft und es geht sehr schnell plötzlich.
Alex R.
Local Guide ・11 Rezensionen
⭐ vor einem Jahr
dingend benötigte Dokumente für einen Flug wurden erst gar nicht von DHL Express abgeholt. Keine Rückmeldung- gar nichts! Der allerletzte Laden! In Zukunft werde ich ein paar € mehr investieren und ausschließlich seriöse Unternehmen beauftragen.
marc lensink
14 Rezensionen・1 Foto
⭐⭐⭐⭐ vor einem Jahr
Wenn man ein Versandmarke kauft sagt der Webseite stornierbar….bis man es versucht. . 🙁 …..man kann doch ohne Probleme nach Drucken stornieren, bleibt DHL also noch immer die Beste…. 😀
Angela frankowski
Local Guide ・147 Rezensionen・206 Fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ vor 8 Monaten
Schneller Service, gute Hotline
Nadine Völkl
1 Rezension
⭐ vor 3 Jahren
Würde es >keinen Stern< als Auswahl geben würde ich dieses wählen. Paket – auf das schon länger gewartet wird – soll heute angekommen sein. Zustellung an Familienangehörigen. Blöd nur, dass die ganze Familie im Urlaub war… Bei Reklamation soll mal sich bitte an den Versender wenden, diese könnten dann einen Nachforschungsauftrag stellen. Als Empfänger ist dies nicht möglich. Drei Hotlines und eine falsche Nummer später, die erste gefundene Nummer: «kein Anschluss unter dieser Nummer». Die erste Hotline: «wenden sie sich an den Versender.» Die zweite Hotline: «wir nehmen mal eine Reklamation auf», die dritte Hotline: weigern sich nähere Details zum nun folgenden Ablauf bekannt zu geben. Reden von «Produktion». (???)
King K.
Local Guide ・267 Rezensionen・272 Fotos
⭐ vor einem Jahr
Jede dritte Sendung schlägt bei uns fehl. Die Mitarbeiter finden trotz rießengroßer Schrift am Schaufenster den Eingang nicht. Ständig haben wir den 2. Zustellungsversuch, Rückläufer oder sonstiges. Reklamationen bringen nichts. Wenn wir uns beschweren, kommt ein vorgefertigter Standardbrief. Das geht nicht nur uns so, interessiert scheinbar niemanden. Ich wette hierzu gibt es auch wieder eine tolle Redewendung oder Begründung wieso der Kunde schuld hat?
dyy rtst
Local Guide ・30 Rezensionen・2 Fotos
⭐ vor 2 Jahren
Habe einen 10 Uhr Express gebucht. Bis 10 Uhr war kein Fahrer da, eingegeben hat er aber, dass ich nicht da war. Ist doch ne absolute Frechheit!