Kundenrezensionen über Paketversand und Paketempfang. GLS Chemnitz
GLS Depot 15, Johann-Esche-Straße 26, 09212 Limbach-Oberfrohna, Deutschland
Alle sind echte Meinungen, die durch das Google Reviews Bewertungssystem, unter den Moderationsfiltern und der Benutzerebene dieses Systems selbst überprüft wurden.
Die Meinungen der Nutzer sind oft Beschwerden und schlechte Erfahrungen. Vergessen wir nicht, dass, wenn der Service mit der erwarteten Effektivität entwickelt wird, was die meiste Zeit passiert, der Kunde weniger wahrscheinlich positive Kommentare oder Bewertungen hinterlässt.
Jean Mater
Local Guide ・9 Rezensionen
⭐ vor 2 Monaten
Sehr schlechter Laden! Statt zuzustellen wurde meine Ware gleich nach Ankunft im Paketzentrum wieder zum Absender retourniert und als unzustellbar deklariert! Was ist das denn für ein fauler Haufen?
Antwort vom Inhaber vor 2 Monaten
Hallo J M, es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine negative Erfahrung bei der Zustellung gemacht haben. Der beschriebene Ablauf entspricht nicht unserer Vorstellung einer korrekten Zustellung, weswegen wir Ihren Hinweis gerne klären möchten. Melden Sie sich dazu bitte telefonisch unter 06677 – 646 90 70 00 oder per Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team
Igorevic
19 Rezensionen
⭐ vor 5 Monaten
Absolut mieses Depot in Limbach. Mitarbeiter klingeln nicht und hinterlassen auch keine Benachrichtigung per Karte. Somit waren diese auch nie da, da ich daheim war! GLS zieht diese masche schon seit geraumer Zeit ab! Ich empfehle niemanden über GLS zu versenden oder zu Empfangen wenn möglich! So ein Unternehmen darf nicht unterstützt werden.
Antwort vom Inhaber vor 5 Monaten
Hallo, es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Wenn es ein aktuelles Anliegen gibt bei dem Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Mail unter service@gls-germany.com oder telefonisch 06677 646 90 7000. Viele Grüße, Ihr GLS PaketShop-
Silvio Kunert
Local Guide ・12 Rezensionen
⭐ vor 4 Monaten
Als Dienstleister sollte man sich schämen. Trotz Angabe zum Zustellort mit Datum kommen sie wann sie wollen und werden dann noch pampig. Dann muss man zum Paket 100 km fahren.
Antwort vom Inhaber vor 4 Monaten
Hallo Frau Kunert, es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. In Ihrer Bewertung geht es um Ihre Paketzustellung und nicht um den Paketshop. Bitte setzen Sie sich hierzu mit den Kollegen vom Kundenservice unter der Telefonnummer 06677 – 646 90 70 00 in Verbindung oder senden Sie eine E-Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team
Karola Grundmann
1 Rezension
⭐ vor 5 Monaten
Das Depot 15 In Limbach-Oberfrohna ist das absolut letzte, habe heute ein Paket erwartet, der Fahrer hat weder geklingelt noch eine Karte hinterlassen. Mal sind es Verkehrsprobleme dann ein Zustellversuch nicht möglich weil keiner angetroffen wurde. Ich glaube eher der Weg über die Dörfer ist zu weit, alles im Paketshop abgeben ist viel einfacher. Es wird auch kein zweites mal zugestellt, nein man muss selber zu sehen wie man an sein Paket kommt. Das ist nicht das erste mal, ich musste auch schon einen Urlaub absagen weil mein neu gekaufter Koffer reichlich 14 Tage im Depot täglich ein- und ausgeladen wurde, anstatt diesen einfach mal Auszuliefern. Ruft man bei GLS an heißt es immer nur ES TUT MIR LEID UND ICH KANN SIE JA VERSTEHEN, nein das können die Mitarbeiter nicht sonst würde sich ja endlich mal etwas ändern. SOETWAS IST MIR BEI DHL NOCH NICHT PASSIERT.
Antwort vom Inhaber vor 5 Monaten
Hallo Frau Grundmann, es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. In Ihrer Bewertung geht es um Ihre Paketzustellung und nicht um den Paketshop. Wenn Sie bei Ihrem Anliegen noch Hilfe benötigen, melden Sie sich dazu bitte erneut telefonisch unter 06677 – 646 90 70 00 oder per Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team
Stefan Jentzsch
1 Rezension
⭐ vor 5 Monaten
Ich hoffe nie wieder ein Packet via GLS zu bekommen. Fahrer hat bei Retoure Abholung angeblich mit mir gesprochen obwohl ich nicht Zuhause war. Dies 2 Tage in Folge ohne eine Nachricht zu hinterlassen das er da war. Am 3. Tag sei das Packet nicht verpackt gewesen, obwohl wieder keiner Zuhause war und der Reifen in der originalen Verpackung (Folie) verpackt war wie er geliefert wurde. Leider musste ich einen Stern für die Bewertung geben.
Antwort vom Inhaber vor 5 Monaten
Hallo Herr Jentzsch, Ihren Unmut können wir nachvollziehen. Wenn wir ein akutelles Anliegen klären sollen, setzen Sie sich bitte mit den Kollegen vom Kundenservice unter 06677 – 646 90 70 00 in Verbindung oder per E-Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team
Alexander Kemter
1 Rezension
⭐ vor 7 Monaten
Möchte mich recht herzlich bei GLS bedanken, dass ich mein Paket nicht im nächstgelegenen Shop (ca. 4km) holen durfte, sondern eine kleine Reise machen durfte zum Lieblingsshop des zustellendenFahrers(15km). Und das ist nur die einfache Strecke. Superfrech finde ich zudem, das 5 Minuten zuvor ein weiterer Paketservie beim Nachbarn ein Päckchen anliefern könnte, wieso also nicht dieser Kollege ? Nachbarin war den ganzen Vormittag im Haus. Ich weiß nicht was das für eine Arbeitsweise ist. Einfach nur ein ein mieser Service!!!!
Antwort vom Inhaber vor 7 Monaten
Hallo Herr Kemter, es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. In Ihrer Bewertung geht es um Ihre Paketzustellung und nicht um den Paketshop. Bitte setzen Sie sich mit den Kollegen vom Kundenservice unter der Telefonnummer 06677 – 646 90 70 00 in Verbindung oder senden Sie eine E-Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team
Simon Simon
Local Guide ・81 Rezensionen
⭐⭐⭐ vor 5 Monaten
Mit dem GLS Depot 15 habe ich eher schlechte Erfahrungen gemacht. Ein BusinessParcel sollte abgeholt werden, es ist jedoch niemand gekommen, sondern der Fahrer hat es einfach das Label selber gescannt und als Grund angegeben, dass der Artikel nicht verpackt gewesen sei. Natürlich habe ich direkt angerufen, man hat mich auf den nächsten Tag vertröstet. Dann wurde um ca. 17 Uhr ein neues Label erstellt, aber in der Sendungsverfolgung fehlte am nächsten Tag der Schritt, dass das Label an den Fahrer übergeben worden ist. Auf Nachfrage wurde mir dann telefonisch mitgeteilt, dass die Abholung noch einen Tag später erfolgt. Ein paar Stunden später stand dann doch ein Zusteller unerwartet vor der Tür und hat das Paket abgeholt. Wenn ich auf den Kundenservice vertraut hätte, wäre ich eventuell deshalb nicht mehr vor Ort gewesen und der Spaß wäre nochmal von Anfang an losgegangen. Etwas Ehrlichkeit und etwas mehr Organisation wären einfach nett. Ich hätte es kommentarlos akzeptiert, wenn man mir einfach rechtzeitig gesagt hätte, dass es zeitlich an dem ersten Abholtag einfach nicht mehr klappt. Das ist halt in der aktuellen Situation unvermeidbar. Das Problem aber ist, dass es bei GLS generell keine vernünftigen Abläufe gibt, die eine funktionierende Kommunikation bei Problemen ermöglicht. Grundsätzlich kann ein Mitarbeiter in der Zentrale rein technisch überhaupt nicht helfen, da die nervigsten Fehler üblicherweise in den jeweiligen Depots auftreten. Da kann man aber halt als Kunde nicht anrufen. Die Leute im Kundenservice haben keine Möglichkeit den jeweiligen Zusteller anzuschreiben oder anzurufen, was gerade schiefgegangen ist, um das Problem kurzfristig zu lösen. Stattdessen gibt es nur die Möglichkeit mit einem Mitarbeiter gemeinsam über die Sendungsverfolgung zu rätseln und eine Beschwerde weiterzuleiten. In Zeiten von IP Telefonie ergeben zentrale Callcenter keinen Sinn mehr. Man kann die Leute doch einfach auf die Depots verteilen, wo dann vor Ort das Problem tatsächlich gelöst werden kann. Bei DHL geben zum Beispiel viele Fahrer ihre Nummer raus und dann kann man kurzfristig besprechen, ob der Fahrer zum Beispiel noch an einem Paketshop vorbeifahren wird. Natürlich soll der Zusteller nicht zum Kundenservice-Mitarbeiter werden, aber wenn das schon so funktioniert, steht einer Umsetzung dieser Möglichkeit zwischen Kundenservice und Fahrer doch nichts im Weg. Es wäre übrigens vielleicht mal eine Idee, dass die Depot-Leiter für ein paar Wochen die Standorte wechseln, um einen Wissenstransfer hervorzurufen. Mit anderen Depots hatte ich nämlich noch nie Probleme, zum Beispiel mit Depot 14 oder Depot 10.
Heiko T.
Local Guide ・88 Rezensionen
⭐ vor 9 Monaten
früher geil und entspannt heute einfach nicht mehr zumutbar… Der Zusteller bei uns ist aber total in Ordnung, die Bewertung betrifft das Depot und GLS selbst.
Antwort vom Inhaber vor 9 Monaten
Hallo Heiko T., wir danken Ihnen für Ihre Bewertung! Wenn es ein aktuelles Anliegen gibt, bei wir Sie unterstützen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@gls-germany.com. Vielen Dank Ihr GLS PaketShop Team
Jörg Feldkamp
1 Rezension
⭐ vor 8 Monaten
Mit GLS immer wieder die gleiche schlechte Erfahrung. Zusteller ist entweder zu dumm oder zu faul, die Sendung zuzustellen. Lieber gleich in der Filiale abgeben und behaupten, Zustellversuch wäre nicht erfolgreich gewesen. Und wo bitte bleibt die Benachrichtigungskarte? Aber weil das immer so ist, weiß ich ja inzwischen schon, wo ich die Sendung suchen darf. Telefonieren mit GLS in L-O ist genauso zwecklos. da man nur einen Sprachcomputer erreicht, der keine Wünsche oder Hinweise entgegennehmen kann. Mega schlecht!!! Ein Stern für den schnellen Langstreckentransport.
Stella Wendy
4 Rezensionen
⭐vor 7 Monaten
GLS der reinste Witz! Heute Paket Zustellung sollte zwischen 12 – 14 Uhr sein. Um 11:35 Uhr laut Sendungsverfolgung Paket Zustellung nicht möglich wegen Verkehrs Problemen. Hab angerufen bin endlich mal durch gekommen. Sagt die Dame es wird morgen zugestellt. Um 13:05 Uhr laut Sendungsverfolgung Paket konnte nicht zugestellt werden Empfänger nicht angetroffen. Gehe danach zum Briefkasten und es liegt ein Zettel drin er kommt morgen. Ich bin seit heute morgen zu Hause war nicht draußen!!! Es hat keiner Geklingelt. Ich hab gefüllte 30 mal angerufen keiner geht ans Telefon. Hab auf Mailbox gesprochen ( Ausrede ist bestimmt wieder die klingel funktioniert nicht das kenne ich nämlich schon von DHL) 14:15 Uhr Rückruf von GLS hab nochmal alles erklärt und laut der Dame am Telefon man kümmert sich drum. Jetzt bin ich gespannt auf morgen!!!!! Aber sowas ist echt ärgerlich!!!!!! Heute ist das Paket angekommen. Wie mit den Paketen umgegangen würd ist unmöglich!!!
Margit Berger
2 Rezensionen
⭐ vor einem Jahr
«Stern vergeben?-Fehlanzeige», genau so wie «Karte im Briefkasten? Fehlanzeige. Sogar dazu sind die Fahrer zu faul!! So einen Saustall hab ich noch nicht erlebt. GLS ist das allerletzte. Ich kann nur jedem der einen Paketdienst benötigt, von GLS abraten. Lieber paar Euro mehr bezahlen und wissen, dass das Paket wie angekündigt ankommt. Bei GLS jedenfalls nicht !!! Hat nicht mal den einen Stern verdient. Musste ich aber, sonst kann ich nicht Posten !!!
Antwort vom Inhaber vor einem Jahr
Hallo Margit Berger, wenn es ein aktuelles Anliegen gibt bei dem Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Mail unter service@gls-germany.com oder telefonisch 06677 646 90 7000. Viele Grüße, Ihr GLS PaketShop-Team
Bernd Smartie
1 Rezension
⭐ vor 8 Monaten
Ich bin total enttäuscht von GLS. Angeblich wurde der Empfänger nicht angetroffen, ich war aber da. Das ist nun schon zum zweiten mal in Folge gewesen. Samstags wird überhaupt nicht ausgeliefert. Das gibt es bei keinen anderen Paketdienstleister. Da lobe ich mir DHL, da ist mir sowas noch nie passiert.
Antwort vom Inhaber vor 8 Monaten
Hallo Bernd Smartie, wenn Sie vor Ort waren, Ihr Paket aber nicht persönlich erhalten haben, können wir Ihren Unmut nachvollziehen. Wenn wir diesen Hinweis intern nochmals klären sollen, senden Sie uns bitte Ihre Paketnummer und Lieferadresse per E-Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team
Daniel Sprung
3 Rezensionen
⭐ vor einem Jahr
Jeder Paketdienst findet meine offensichtliche Adresse ausser GLS. Logisch !!! Ich war den ganzen Tag zu Hause! Ich wunderte mich abends dass der Händler mir schreibt und nachfragt GLS, das ist eine absolute Frechheit!!! Lest euch mal die Bewertungen durch und fragt euch, ob ihr nicht mal was ändern wollt
Robin W
Local Guide ・24 Rezensionen
⭐ vor einem Jahr
Ich warte seit neun Tagen auf meine Sendung, habe bereits zweimal in beim Kundenservice angerufen und mir wurde zugesichert dass ich meine Sendung am nächsten Tag erhalte. Leider wurden immer wieder die Touren abgebrochen oder die Sendung passte nicht auf das Zustellfahrzeug! Ab sofort meide ich jeden Händler der mit GLS versendet!
Antwort vom Inhaber vor einem Jahr
Hallo Robin W, unser Kundenservice hilft Ihnen hierbei gerne. Senden Sie uns hierzu doch bitte Ihre Paketnummer und Lieferadresse per Mail an service@gls-germany.com . Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team
R. L.
3 Rezensionen
⭐ vor einem Jahr
Kommentarlos eine Karte im Briefkasten gefunden und nun soll ich mein Paket, für welches ich Versandkosten gezahlt habe, im 15km entfernten GLS Depot abholen?! Kundenservice bei GLS 2018! Ich werde geschäftlich und privat diesen Versender meiden.
Antwort vom Inhaber vor einem Jahr
Hallo R.L. wie uns scheint, dreht es sich bei Ihrer Bewertung nicht um den PaketShop, sondern um die Zustellung Ihres Paketes? Dass Sie über den Verlauf der Zustellung bzw. das Verhalten des Zustellers verärgert waren, tut uns sehr leid. Wenn wir Ihren Hinweis klären sollen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@gls-germany.com. Die Kollegen des Kundenservice kümmern sich dann gerne um Ihr Anliegen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop Team
Suppenfrosch85
Local Guide ・27 Rezensionen
⭐ vor 9 Monaten
GLS ist wirklich nicht zu empfehlen. Wir hatten einen Teppich bestellt, dieser wurde glücklerweise dicht in Folie eingepackt. Der GLS Fahrer hatte es trotz unserer Anwesenheit leider nicht nötig ordnungsgemäß zuzustellen, sondern hat den Teppich bei strömendem Regen einfach neben dem Briefkasten an den Zaun gelehnt 🤦🤦🤦 Nächste Zustellung durch GLS: keiner da, nachbarn werden nicht gefragt, Paket landet im ewig entfernten paketshop und nicht Mal ne Info dazu im Briefkasten. Hab es dann über den Versender erfahren wo das paket liegt, weil ich mich gewundert hatte wo die Lieferung bleibt. Kundenservice sieht wirklich anders aus🤦👎
Antwort vom Inhaber vor 9 Monaten
Hallo Suppenfrosch85, so wie Sie Ihre Erfahrungen der letzten Zeit schildern, können wir Ihren Unmut nachvollziehen. So sollte es nicht sein. Wenn es ein aktuelles Anliegen gibt, bei dem Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Mail unter service@gls-germany.com. Viele Grüße, Ihr GLS PaketShop-Team
Sven Friedrich
2 Rezensionen
⭐⭐ vor einem Jahr
2 Retouren wegen Lagerfrist und die Empfänger versichern glaubhaft, dass sie keine Benachrichtigung Erhaltung haben….
Antwort vom Inhaber vor einem Jahr
Hallo Sven Friedrich, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn es ein aktuelles Anliegen gibt, bei dem Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Mail unter service@gls-germany.com. Viele Grüße, Ihr GLS PaketShop-Team
Andrea Lange
Local Guide ・5 Rezensionen
⭐ vor einem Jahr
Also absolute Frechheit von diesem Verein. Konnte nicht zugestellt werden, waren aber zu Hause. Nicht mal nen Zettel hinterlassen und neu versucht anzuliefern 😠😠😠 Samstags nicht ausliefern, haben die ja nicht nötig andere Lieferanten arbeiten auch zum Samstag 👎👎👎
Antwort vom Inhaber vor einem Jahr
Hallo Andrea Lange, wie uns scheint dreht sich Ihre Bewertung um die allgemeine Zustellung und den Kundenservice, nicht aber um den PaketShop. Wenn Sie vor Ort waren, ihr Paket aber nicht persönlich erhalten haben, können wir Ihren Unmut nachvollziehen. Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen mit dem zuständigen Depot klären und Ihnen weiterhelfen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop Team
Uwe Stephan
Local Guide ・224 Rezensionen
⭐⭐⭐⭐⭐ vor 3 Monaten
GLS Depot mit Abholstation
Gomez gw
Local Guide ・47 Rezensionen
⭐⭐⭐⭐⭐ vor 8 Monaten
Die Abholung meines Paketes lief reibungslos