Envialia

Opiniones de usuarios sobre el servicio de Envialia

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 

Las opiniones que dejan los usuarios son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

En este caso los comentarios corresponden a Envialia en Madrid, calle Vallehermoso 40.

María

Local Guide ・14 reseñas

⭐ Hace 4 semanas

Muy mala como empresa de transporte. No fijan horario ni cambian de hora al repartir la segunda vez. No te avisan de nada y te toca ir a recoger el paquete a una delegación. Es una vergüenza de empresa. Además, tarda mucho en entregar la paquetería. No me gusta nada.

Helena Pinto

Local Guide ・99 reseñas・117 fotos

⭐ hace un día

Unos incompetentes. No cumplen el horario de entrega, así que te puedes pasar el día esperando y si necesitas algo con urgencia te fastidias. Y eso en caso de que no entreguen tu paquete a otra persona como me ha pasado a mí. Una tomadura de pelo esta empresa.

Nacho Serapio

1 reseña

⭐ Hace 2 semanas

Una verguenza. Llamo para ver cuando recibo mi paquete, me dicen que antes de las 19:00 horas, son las 20:00 y nada… ni una llamada, ni un sms, ni un email… ¡NADA! ¿Quién me soluciona a mi los problemas ocasionados por SU INCOMPETENCIA?

Luciana VeeMe

Local Guide ・24 reseñas・4 fotos

⭐ Hace 2 semanas

Siendo las 13:45 fui a hacer un envío nacional a esta oficina y la mujer que me atendió estaba con prisas. Dificultando la información que tenía que darme acerca del envío: cómo enviarlo, si el sobre estaba incluido en el precio del envío, si el envío era simple, o certificado. Solamente se redujo a decir que eran 9,16 euros sin aclarar de qué constaba ese costo. A la hora de pedirme los datos, y y yo ir de parte de otra persona, se ofuscó porque quise dar los datos del que mandaba a hacer el envío y no los míos. (Puesto que si me tienen que llamar a mi, no me interesa, no es mi trámite, fui mandada por otra persona). Al intentar darle los datos de esa persona, insistió: «¿pero quién lo va a pagar?». Conversación de payasos, parecía. Logro que apunte los datos de esa persona, y cuando me pide los datos del destinatario, se los estoy dictando y me pregunta: «¿pero quién es, una persona o una empresa?». Oye, si te los estoy dictando, copias y listo. Ya le había dicho que soy una «mandada». Luego me pidió el teléfono del destinatario y, al no tenerlo y pedirlo a quien me mandó a hacer el trámite, me dice: «más que nada porque si hay algún problema lo van a llamar a él. Y MÁS QUE NADA PORQUE YO ME TENGO QUE IR A COMER». Intenté pedir el teléfono que ELLA MISMA me estaba pidiendo, sin éxito, mientras hacía todo con prisas (se tenía que ir a comer), repitiéndome otra vez el mismo discurso. Observé que puso mi objeto de envío en un sobre sin plástico de burbujas y me respondió que para «el plástico de burbujas lo tienen que poner mis compañeros», dejando el envío sin meter en el sobre y sin cerrar, por lo que dada su prisa y el querer asegurarme yo que el envío sale correctamente, le dije que lo cerrara pero que esperaba que llegara «sano y salvo». Mientras tanto, ella se iba vistiendo para salir, a comer, claro. Entiendo que son navidades y hay más trabajo. Entiendo que se tiene que ir a comer. Trabajo hace 17 años de cara al público y sé perfectamente lo que es. Pero bueno, se ve que ella no. Gente así ensucia el trabajo de cara al público. Porque si te llega alguien a última hora, de buenas formas, tienes que responder y saber estar. Pésima atención, no volveré ni lo recomiendo.

Estefania O

2 reseñas

⭐ Hace un mes

EL PEOR TRATO AL CLIENTE QUE HE VISTO. Me envían un sms para advertirme de que el envío llega un lunes, asi que me quedo en casa y espero el envío. Como no llega, por la noche les envío un mail para preguntarles cuando va a llegar mi envío. Sigo esperando la respuesta. A los dos días llamo al teléfono de la sede donde supuestamente está el envío, la de Vallehermoso. Lo coge una mujer, después de meter el localizador, y de muy malas formas, tiene la poca vergüenza de decime que el primer día no me lo entregaron porque no había nadie en casa. Le pido que me pase con Atención al Cliente. Entonces lo que hace es colgar el teléfono. Vuelvo a llamarle, tras un buen rato en espera me facilitan un número al que llamo y me dicen que el teléfono de Atención al Cliente era el del principio, que tengo que volver a llamar a la pésima sede de Vallehermoso. La tercera llamada termina en que me pone en espera y a los 10 minutos cuelga. EVIDENTEMENTE NO SOLO SON PÉSIMOS EN ENTREGAR PAQUETES SI NO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Me plantearé la OCU y espero que esto sirva para advertir a todos sus clientes potenciales y no corran la misma suerte que yo.

Javier Fernandez

2 reseñas

⭐ hace un día

La peor empresa de mensajería, un paquete en reparto durante 5 días seguidos y aún no ha sido entregado, siempre he tenido problemas con esta empresa, impresentables.

Oriana Ramos Pereira

Local Guide ・7 reseñas・6 fotos

⭐ Hace 8 meses

Servicio pésimo y la chica que nos atendió nos miraba como si fuéramos estúpidos debía pagar 8,60€ y no aceptaba mi tarjeta, me pareció raro que no hubiera datáfono le dije que iría al cajero y me dijo «trata de traerlo justo» .. claro como si el cajero me fuera a dar 8,60€ y todo con una cara de cachondeo horrorosa … Pésima empresa

Javier Gonzalez

4 reseñas

⭐ Hace 10 meses

De lo peor en empresas de reparto ni se os ocurra contratar sus servicios les dices que te lo entregen por la tarde y lo intentan dos veces por la mañana y la primera vez entregan mensaje y la segunda ni lo envían. Una verdadera vergüenza peor no lo pueden hacer.

Alicia Diaz Gutierrez

2 reseñas

⭐ Hace un año

En mi vida he visto una empresa de envío con más calma. Si tienes prisa o esperas algo urgente, espera bien sentado… Mi experiencia no ha podido ser peor. Tenía que recibir un colchón de forma «urgente», pues para esta gente, lo de dormir no se considera ningún tipo de necesidad. Lo que tenía que haber llegado en menos de 48 horas, se ha retrasado más de una semana. ¿Y lo mejor? Que la empresa está en la calle de al lado a la mía. UNA BROMA, parecía una cámara oculta. Me dijeron que había llegado la semana anterior, pero que nadie lo recibió, y ni siquiera se molestaron en llamar, porque contratar un servicio de urgencia no debe merecer tal privilegio… Durante 3 días más, me estuvieron toreando e informando de que «el día siguiente llegaría». Y mientras tanto, yo durmiendo en un sofá. Ya tengo mi colchón, después de una semana de perseguir a la empresa de envíos, y de que ni siquiera llegara en la franja horaria que me aseguraran (eso si que hubiera sido una sorpresa). El último día, la chica fue más amable, pero el primer día que me contacto, parecía que la culpa encima era mía. Una maravilla vamos, nunca una urgencia fue tan poco urgente.

Rubén Monedero

Local Guide ・27 reseñas・1 foto

⭐ Hace 5 meses

Experiencia muy negativa con ellos, tanto en su atención como en su servicio. Lamentables. No repetiré.

Jorge García Fernandez-Guerra

2 reseñas

⭐ Hace 10 meses

Decir que prestan un servicio lamentable es quedarse absolutamente corto. Se da orden de envío de un material que aunque valioso es de bastante resistencia. Aseguran que van a enviarlo protegido pero resulta que cuando llega a destino aparece envuelto en papel film de cocina. Al comprobar el material aparece una pieza rota y con desperfectos. Se reclama y se lavan las manos diciendo que ellos no empaquetan y que nos es responsabilidad suya el que se haya roto. UNOS VERDADEROS SINVERGÜENZAS!!!!!

raul g

Local Guide ・15 reseñas

⭐ Hace 11 meses

Un desastre y se les nota. Lugar sucio y desorganizado. Un pedido me llegó supuestamente el martes. Hoy viernes, sigo sin noticias en casa. He venido a buscarlo. Llegamos tres personas a la vez. Los tres esperando un buen rato. Y son noticias de los paquetes hace diez minutos. Un desastre absoluto

Jose Herrera Garcia

4 reseñas・3 fotos

⭐ Hace 8 meses

Vergüenza de empresa. Pasan 2 días por mi casa sin avisar (a saber si es verdad) y me dicen que ahora tengo 7 días para ir yo a por el paquete. Ni más ni menos que acercarme a SOL, comodidad… Llamo por teléfono y me lo coge un borde amargado (por no decir otra cosa), hablándome mal, y sin darme solución. Ojalá quiebren.

amanda lopez

1 reseña

⭐ Hace un año

Muy descontenta con la gestión…el pedido me lo deberían haber entregado hace 7 días y aún no ha llegado…llamo y me dicen q mañana sin falta, y llega mañana y tampoco lo entregan. No entiendo cómo ocurren estás cosas con un servicio de mensajería.

sergio rodriguez

16 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Envío rápido, aunque el repartidor no me pudo entregar el paquete puso bastante interés en poder entregarmelo.

Sergi B.

13 reseñas・5 fotos

⭐ Hace 9 meses

No está la calle Vallehermoso está en la calle Casarrubuelos. Tampoco cumplen los horarios de entrega entregan cuando a ellos les da la gana y no piensan en el cliente. Ejemplo de buena publicidad y un pésimo servicio.

Alberto Moran Pereda

7 reseñas・6 fotos

⭐ Hace un año

Muy mal servicio. No traen el paquete cuando está previsto. Llamamos para ver que pasa y dicen que no saben nada. Al final lo tiene retenido va mi mujer a por él en persona, con mi DNI y el número de pedido y no se lo dan… En fin.

Eva Garrido

Local Guide ・35 reseñas・2 fotos

⭐ Hace 10 meses

Envio de 72 horas por un precio de casi 8€ ( vamos una pasada) sucursal a 22 minutos andando. El lunes no llega por la supuesta nevada, el martes primero dicen que el repartidor está enfermo y que luego estábamos ausentes ( cuando somos un bar jajaja) y el miércoles por fin nos llega fuera de plazo y encima dicen que tenemos que abonar los portes 😳😳😳. Tanto el repartidor, como la señorita que atiende el teléfono unos groseros.

Christian P.

9 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Acabo de recoger un pedido que acordé llevar allí y la chica que me ha atendido ha sido muy amable. Entiendo los comentarios poniendo que no cogen llamadas, las chicas estaban saturadas respondiendo el teléfono y no daban a basto.

xiuqin wu

1 reseña

⭐ Hace 11 meses

la peor empresa del mundo , nadie coge el telefono , imposible de contactar con ellos y siempre en reparto y nunca vinieron nadie ! MI EXPERIENCIA FUE MUY PERO MUY MALA

Oscar Pérez

3 reseñas

⭐ Hace 9 meses

Intentaron dejarme un paquete dos veces cuando indiqué que por la tarde no me encontraba en el domicilio y me toca ir a madrid a por él. Ya fui no estaba y me dieron el teléfono para que no fuera en valde y no lo cogen,es una vergüenza!

Angel X

Local Guide ・68 reseñas・225 fotos

⭐ Hace un año

NO entregan mercancía, no se pasan por vivienda, y mienten en su pagina de seguimiento. Quizás una de las perores compañías de paquetería que conozco. Su atención al cliente es pésima, de mala calidad, y para colmo irrespetuosa con el cliente. No entiendo como puede seguir abierto esta franquicia…Me molesta no poder poner 0 estrellas que es lo que se merecen.

Javier Fassi

2 reseñas

⭐ Hace 10 meses

Servicio lamentable! No dan explicaciones sobre el envío ni la recogida, te marean haciendo que llames de un lado a otro hasta que vuelves al primer sitio donde has llamado, y cuando llegas ahí la recepcionista SUB-NORMAL corta la llamada o te deja en espera por horas. Una vergüenza!

Mónica Muñoz Sánchez

4 reseñas

⭐ Hace un año

No resuelven sus meteduras de pata. Nada competentes, muy mala experiencia tanto en el sitio físico como en la atención telefónica. No recomiendo nada a esta empresa de transportes, me quedo muy insatisfecha con su trabajo, dejan mucho que desear.

Lady SULY

Local Guide ・14 reseñas・33 fotos

⭐ Hace 10 meses

La peor empresa de envíos «urgentes» Pago un envío para recibirlo en casa, para acabar yendo yo a por él. El servicio al cliente lamentable. No ponen ningún tipo de solución a nada ni da opción a ninguna mejora al cliente.

Jorge Dominguez

Local Guide ・21 reseñas・2 fotos

⭐Hace un año

Vaya basura de servicio, te envían un paquete a casa, no estas, te llama el mensajero que hasta la semana que viene no me paso por esta zona porque no me viene bien. Pero hombre eso no puede ser… pi pi – pi pi directamente me cuelga el tipo. Y llamas al telefono de la incidencia y media hora después de la espera no te contesta ni Dios. UN CERO!

Elecfritec Madrid

1 reseña

⭐ Hace 10 meses

Unos sinvergüenzas. No trabajaremos con ninguna empresa que trabaje con ellos. Impresentables.

Alberto Garcia

2 reseñas

⭐ Hace un año

Los servicios de esta compañía son pésimos. Los envíos llegan fuera del plazo estimado. Te hacen creer que han pasado por tu domicilio cuando no es cierto, y el trato vía telefónico es de mala calidad sin aportar soluciones.

María José Gallego

2 reseñas・3 fotos

⭐ Hace 11 meses

Un servicio absolutamente nefasto!!! Es indignante que día tras día desde el lunes (estamos a jueves) indiquen ausente en la página de seguimiento del pedido cuando no se han dignado en aparecer y no solo eso, si quieres saber el estado del pedido búscate la vida porque ni llaman, ni dejan aviso en el buzón, ni envían email, ni cogen el teléfono y si lo cogen te ponen en espera y después de media hora te cuelgan. No he visto algo igual en mi vida, trabajo en el sector ecommerce y esto es intolerable, deberían tomar nota empresas como Zalando que los usan para las entregas, ahora ya no solo tengo un pedido de ellos en esta situación, tengo dos y si esto no lo solucionan no volveré a comprar en esta tienda, creo que la selección del proveedor logístico no se debe descuidar de esta manera. *La captura de pantalla es de Celéritas porque estos, según me informan, subcontratan a Envialia. Ah! estamos a míércoles y tras semana y media, ya son 4 los pedidos que no se me han entregado y no paran de mentir diciendo que el portal estaba cerrado (como todos hasta que no llamas al telefonillo para que te abran) y que han llamado al móvil y no lo he cogido (¡MENTIRA!). No he visto algo igual en mi vida…

Rubén Carreño Camacho

3 reseñas

⭐ Hace un año

De todas las empresas de mensajería, esta es la peor con diferencia y las he utilizado prácticamente todas. No se la recomiendo a nadie, te tratan como un idiota, el servicio es malo, la atención al cliente peor, no dan soluciones. La primera y la última vez que trabajo con esta empresa.

ROCÍO JERÓNIMO VALERO

1 reseña

⭐ Hace 9 meses

Servicio lamentable. No te avisan de que van a llevar tu paquete (la gente no está 24 horas del día en su casa) y luego la chica que te llama es una estúpida. Además, te dicen que cierran a las 7 como si fuera tardísimo (cuándo todo Madrid sale a esa hora de trabajar?). Nada recomendable en ningún sentido.

Pablo Fernández

1 reseña

⭐ Hace un año

Servicio de pena. No me contestaron nunca al teléfono y para colmo me mintieron diciendo que pasaron a dejar el paquete cuando el día al que se refieren no llamó nadie. Una semana de retraso en la entrega y la empresa no ofrece ninguna solución. Me dijeron que me pasará hoy por la oficina. Sería de esperar que al hacerlo no tuvieran mi paquete tal en vista del servicio que ofertan. Cuando llamas al teléfono te dejan a la espera poniéndote varios mensajes grabados recordándote lo importantísimo que eres como cliente suyo. Menos cuento y más aplicárselo, que vaya caos de empresa. No volveré a recurrir a Envialia nunca más.

joaquín Arce

Local Guide ・22 reseñas

⭐ Hace un año

Un verdadero desastre. Algunas empresas no deberían ni existir

Stan

9 reseñas

⭐ Hace 11 meses

Llevo esperando como 5 días a que me cojan el teléfono he enviado mails he llamado hasta que me lo consiguieron coger supuestamente el cliente rechaza el envío y que se acerca el a la oficina. Segundo envío con Envialia segundo problema

Tania García

2 reseñas

⭐ Hace un año

Ellos mismos me dijeron que recogiese el paquete y al ir lo habían sacado en reparto. Una hora de camino para nada. Allí están desbordados nunca cogen el teléfono y solo hay 2 personas para atender a todo el mundo. He salido muy enfadada.

José María Alústiza Requena

3 reseñas

⭐ Hace un año

Servicio LAMENTABLE. En el seguimiento del pedido marcan como ausente sin no haber intentado entregar el pedido, estamos a día 21 y aún no he recibido un pedido que debería haber llegado el día 13. He concertado dos nuevas entregas y no han aparecido, te hacen perder el día esperando para nada. Llamo a Att. al cliente y no son capaces de confirmar si el pedido está en reparto o no, solo que debería estarlo y que haber si hay suerte y me lo entregan hoy, y por si fuera poco según me indica la teleoperadora (muy amable ella, eso sí) que no todos los transportistas tienen teléfono de empresa, por lo que es imposible contactar con ellos o viceversa…Por si fuera poco, contactar con ellos vía telefónica es una odisea (por email aún peor, llevo dos días esperando a que me contesten…). En fin, la peor empresa de transportes con la que he tratado, ojalá se pudieran poner cero estrellas…UNA BASURA DE SERVICIO.

Jesus Jorge

Local Guide ・11 reseñas

⭐ Hace 10 meses

Me avisaron para ir a por el paquete y finalmente no lo tenían allí. Encima me atendieron de malas maneras y me pusieron mil problemas. Si hubiera 0 estrellas se las daba.

Teresa Muñoz Moreno

1 reseña

⭐ Hace 11 meses

Malísima empresa de transporte

reGUAPA reGUAPA

3 reseñas・3 fotos

⭐ Hace un año

Me tienen que mandar una tarjeta SIM de Amena en 24/72h han pasado 4 días y no tengo la tarjeta y tampoco línea del teléfono. Mienten y dicen que el reparto ha pasado pero no pasa nadie. Si llamas a la centralita no te atiende nadie, solo responden por email. Aquí estoy, mi tiempo a su disposición… Aun sigo esperando… un atajo de incompetentes!

Damen Rodríguez Muñoz

Local Guide ・71 reseñas・24 fotos

⭐⭐⭐ Hace 11 meses

Un poquito cutre.

Isabel Maria Ponce

1 reseña

⭐ Hace un año

Son unos impresentables y encima mintiendo que han ido a entregar el paquete cuando no han aparecido. Cuando consigues hablar con ellos (por que ademas el tlf que facilitan Nunca lo cogen) te dicen con toda la cara dura que tu paquete no ha salido a reparto, cuando deberian habertelo entregado ayer segun su propio seguimiento. Para colmo te dicen que vayas tu a recogerlo a su oficina. En fin, el que contrate envios con envialia que tenga claro que va a quedar fatal con su cliente.

Toni DC

1 reseña

⭐ Hace 2 años

Lamentable, Pésimo, todo el día para ponerme en contacto, te mandan a un 902 y cuando llamas te dice que todas las lineas están ocupadas y a los 2 minutos que llames otra vez, en la vida e tenido tantos problemas como envialia , caca de la vaca nunca mas . intentare por todos los medios no tratar con ellos jamas , todo dos días esperando el paquete que no saben cuando llegara y al final me a tocado a mi ir a por el a Madrid

laura blum

1 reseña

⭐ Hace un año

Este es sin duda el peor servicio de paquetería, me han enviado un paquete de AliExpress y sus repartidores nunca vinieron al domicilio, fue mas facil para ellos enviarme mensajes diciendo que estaba AUSENTE, me envían un correo diciendo que esta en la sede de vallehermoso, llego allí y no hay ningún paquete, llamarlos a ellos es peor porque la llamada es de cobro!!! Y no te resuelven nada! Da vergüenza que sigan abiertos! No entiendo cm siguen operando

Kappa Tau

11 reseñas

⭐ Hace un año

Hay que evitar los enviaos con esta empresa. Vale la pena pagar un poco mas y que te lo envien por otra. Mi experiencia: el paquete me lo trajeron con 4 dias de retraso, los dias anteriores dijeron que estuve ausente pero no es cierto, el repartidor no encontraba sitio para aparacar y decidio irse y poner ‘cliente ausente’ (lo vi por la terraza), los que atienden el telefono son personas sin ganas de trabajar que rozan la mala educacion, lo que me trajeron eran muebles caros y estuve 5 dias con total incertidumbre. Lo barato sale caro y en este caso sale MAL.

Ricardo Dominguez

Local Guide ・15 reseñas・5 fotos

⭐ Hace 11 meses

Si esperas dos paquetes de dos empresas distintas el mismo día, uno llegará. El otro será de Envialia, y te dirán además que no había nadie en casa, te dirán cuándo pueden pasar de nuevo al día siguiente, por la mañana o por la tarde, pero no a qué hora. Por supuesto, aunque estés todo el día en casa, para ellos no estarás. Si hacen así con todos, lo mismo acaban la jornada de reparto a las 10.

Asunción Díaz Serrano

1 reseña

⭐ Hace un año

Servicio nefasto. Nunca he dado mi opinión en internet pero ellos me han empujado a expresar el mal servicio que ofrecen y la poca profesionalidad.

Guillermo Estévez

Local Guide ・19 reseñas・5 fotos

⭐ Hace un año

Pésimo servicio. La chica que atiende el teléfono es una antipática y ofrece un servicio nulo. Dicen que han pasado a entregar y no es verdad. No entiendo como Samsung puede usar el servicio de este tipo de empresas tan poco profesionales.