Conseils pour l’envoi de colis et de lettres

Afin de transporter et d’envoyer des colis, des lettres, de la documentation ou des marchandises, vous pouvez choisir entre différentes compagnies de transport spécialisées. Dans certains cas, le choix dépendra du prix de l’envoi, de la durée ou de l’urgence de la livraison ou du type de marchandise et de ses caractéristiques spécifiques.

Quel que soit votre choix, assurez-vous d'avoir la capacité de suivre les expéditions que vous faites.

Dans tous les cas, lorsque vous avez décidé de votre entreprise de transport, avant de faire une expédition, que ce soit des marchandises, un colis, une lettre ou une enveloppe avec la documentation, vous devez vous assurer de respecter une série de conseils minimaux pour assurer le succès dans le Ega. 

Identifiez correctement l’adresse de livraison du colis

Inclure:

  1. Nom complet et adresse du destinataire.
  2. Si vous tapez l’adresse à la main, utilisez des lettres majuscules.
  3. Assurez-vous que l’écriture est claire, lisible et précise
  4. Écrivez également clairement l’adresse de retour de l’expéditeur
  5. Si possible, utilisez une adresse imprimée ou écrite au lieu d’une
  6. Assurez-vous que l’affranchissement est le bon prix.
  7. Toujours inclure le code postal 
  8. Un numéro de téléphone pour contacter le destinataire. Cela aidera à éviter les retards, en particulier avec des colis ou des marchandises avec des marchandises et de faciliter le processus en cas de consultation ou de frais de paiement
  9. Laissez place à une étiquette. Les identificateurs de codes-barres (90 mm x 70 mm) sont généralement utilisés à l’avant de l’adresse du destinataire. Les agences de transport auront besoin de cet espace pour adhérer à leur étiquette d’identification.

Différents formats d’adressage de pays:

  1. Pour mieux aider votre colis à atteindre votre destination, vous devez adopter le format d’adresse préféré du pays dans lequel vous envoyez votre lettre.
  2. Par exemple, certains pays ont un code postal numérique, d’autres ont un code postal alphanumérique. Certains pays placent le numéro devant le nom de la rue, tandis que d’autres placent le numéro à la fin.
  3. Vérifiez toujours le format d’adresse correct avec le destinataire.

Emballage et emballage d’expédition

Tous les articles postaux doivent être emballés suffisamment bien pour assurer l’intégrité du contenu qu’ils contiennent. Utiliser des matériaux d’emballage internes et externes qui sont suffisamment robustes et durables pour s’assurer que les éléments à l’intérieur ne sont pas endommagés, ou que la gaine extérieure est perforée pendant votre voyage.

Emballage d'expédition

Vous devez choisir un emballage approprié pour l’expédition, la protection de la marchandise et lui permettant d’atteindre sa destination en parfait état:

  • Boîtes en carton. Il est préférable que les boîtes choisies soient nouvelles et appropriées pour que la marchandise soit protégée. Si elles sont des boîtes réutilisées, choisissez celles qui ont le carton rigide et en bon état. Utilisez des boîtes de la taille appropriée pour l’expédition, si elles sont trop grandes la marchandise se déplacera à l’intérieur de la boîte et peut souffrir des coups qui l’endommagent. Remplissez l’espace restant à l’intérieur de la boîte et enduire la marchandise de matériau de remplissage pour le protéger de l’écrasement lors de l’empilage des emballages dans le transport. 
  • Enveloppes rembourrées. Ces enveloppes, qui ont une protection intérieure en plastique avec des bulles d’air, conviennent pour envoyer des marchandises de petite taille. Ne pas utiliser pour envoyer des produits fragiles.
  • Enveloppes en carton rigide. Ces enveloppes spéciales tendent à protéger les envois de livres, de photographies ou de documents. La rigidité du matériau empêche la marchandise interne de se plier.

Conseils d’emballage:

  1. Utiliser une bande de carton renforcée ou similaire (environ 50 mm de large) pour faire un joint en «H» en haut de la boîte et aussi au fond pour empêcher la boîte d’ouvrir dans sa manutention pour le transport. Le ruban adhésif pour l’usage domestique n’est pas habituellement assez fort, employez le ruban spécial d’emballage.
  2. Les emballages doivent utiliser des boîtes en carton fort. Plus le paquet est lourd, plus la boîte doit être épaisse ou pliez la boîte, par exemple, une boîte dans une boîte.
Emballage correct

Taille de l’emballage & poids:

Veuillez vérifier auprès de l’agent d’expédition avec lequel vous collaborez pour vous assurer que la taille et le poids du colis expédié sont adéquats et conformes aux règles postales pour assurer une livraison correcte.

Indemnité de perte ou assurance dommages à l’expédition

Une indemnisation peut être disponible pour la perte ou le dommage présumé de l’article que vous avez envoyé. Cela dépendra du service utilisé et des circonstances. Elles concernent les niveaux stipulés par l’Union postale universelle (lettres et manuels de colis), auxquels tous les pays membres doivent se conformer.

Pour une réclamation, vous devez remplir un formulaire de demande. Les formulaires sont disponibles dans toutes les compagnies de transport. 

Avant d’utiliser un service et/ou de faire une réclamation, considérez les points suivants:

Il est essentiel que vous conservez le reçu d’expédition (plus des copies de toute autre documentation) parce que votre soumission sera exigée pour traiter une réclamation. Un formulaire de réclamation doit être rempli intégralement et signé par l’expéditeur.

Livraison ou délai de livraison

Le délai d’expédition ou le délai de livraison d’un colis dépend des caractéristiques de l’expédition et des conditions du service d’expédition contractuel, de sorte qu’il peut varier considérablement.

Dans les envois dans le même pays, vous pouvez louer des services de livraison express avec une période de 24 ou 48 heures. Ces services de livraison urgents peuvent également être contractés dans les expéditions internationales, bien que les conditions spécifiques doivent être consultées dans chaque cas.

D’une manière très générale, nous pouvons considérer que les envois postaux internationaux/colis/articles arrivent environ 2 à 4 semaines (légère différence selon les différents pays/régions, en particulier les pays reculés, où il est possible qu’ils ont besoin Voyager à travers un autre pays).  Le délai d’expédition peut varier en raison du processus de livraison du facteur ou du contrôle douanier des différents pays/régions. Vous pouvez consulter notre fonction de statistiques de transport pour obtenir un délai de livraison approximatif.

Marchandises avec livraison restreinte ou interdite

Il y a certains articles que les transporteurs postaux ne peuvent pas transporter pour des raisons juridiques, pour des raisons sanitaires ou pour des raisons de sécurité.

Vous êtes responsable de vérifier qu’un article est interdit ou restreint. Si vous envoyez des produits interdits ou des produits restreints (et ne respectez pas les termes et conditions applicables), le transporteur postal peut traiter vos articles comme il le juge approprié, y compris, mais sans s’y limiter, la fourniture des colis appropriés ou En partie, leur destruction ou leur mise à la disposition des autorités compétentes. Si vous n’êtes pas sûr de l’article que vous souhaitez envoyer, consultez directement votre Agence de transport.

Voici une liste générale des articles interdits ou de l’expédition restreinte:

  1. Drogues et substances psychotropes.
  2. Armes, explosifs, matières inflammables, radioactives et autres substances dangereuses.
  3. Articles avec des inscriptions ou des images insultantes ou indécentes.
  4. Les articles, dont l’entrée et l’utilisation interdisent le pays de destination.
  5. Animaux vivants, autres que les abeilles, les sangsues, les vers à soie, les ravageurs et les produits antiparasitaires expédiés en petits emballages enregistrés à des institutions officiellement reconnues
  6. Boissons alcoolisées de plus de 70% d’alcool.
  7. Boissons alcoolisées dans des bouteilles non hermétiquement scellées.
  8. Toutes sortes d’aérosols.
  9. Les pièces de monnaie, les billets de ligne, les chèques ou tout titre au porteur, les chèques de voyage, le platine transformé ou non transformé, l’or ou l’argent, les pierres précieuses, les bijoux et autres objets de valeur ne peuvent être expédiés que comme cartes postales assurées.

Expéditions internationales-déclaration en douane

Si vous envoyez un colis international, vous devez remplir un formulaire CN 22 en tant que déclaration en douane. Il s’agit d’une déclaration sous serment dans laquelle les marchandises contenues dans l’emballage sont généralement dites des cadeaux ou des échantillons sans valeur commerciale pour éviter les frais de douane.

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